【摘要】在保險業(yè)不斷發(fā)展的道路上，各險企的競爭壓力也越來越大。為獲得更好地效益，提升保險業(yè)績，有些保險公司開始進(jìn)行一些違規(guī)銷售行為。據(jù)悉，有險企在產(chǎn)品說明會上對消費者進(jìn)行銷售誤導(dǎo)行為，對此保監(jiān)會給予嚴(yán)厲懲罰。

　　形式一：
　　號稱“高端客戶回饋”
　　“我曾經(jīng)接到過保險公司給我電話，說舉辦高端客戶回饋活動，邀請我去本地的一家高端酒店吃飯。”市民陳小姐（化名）告訴媒體人，“但是去了之后就被現(xiàn)場的陣勢嚇到了，現(xiàn)場一邊上菜，保險公司的代理人一邊在臺上進(jìn)行產(chǎn)品宣傳，周圍還有代理人不停在身邊游說，介紹產(chǎn)品的各種好處。”
　　陳小姐感慨，當(dāng)時就聽見主持人用麥克風(fēng)大聲說某某客戶剛剛簽單5萬元，某某客戶簽單2萬元，“其實看到身邊很多客戶并不是那么愿意買，但不好意思拒絕以致"被"簽單。下次保險公司再有這樣的產(chǎn)品說明會，我再也不去了?！?br>　　媒體人了解到，除利用“回饋高端客戶”的名頭，不少險企更是打著“養(yǎng)身講座”的名號廣泛邀請消費者參加。有業(yè)內(nèi)人士向媒體人表示，“現(xiàn)在不少險企為了迎合消費者心理舉辦健康養(yǎng)身講座來吸引消費者參加，這樣來參加的人會更多。”

　　形式二：
　　保險當(dāng)理財產(chǎn)品賣
　　為了產(chǎn)品更好賣，有代理人也將保險產(chǎn)品包裝成理財產(chǎn)品進(jìn)行銷售。
　　根據(jù)行政處罰決定書顯示，此次被罰的生命人壽的銷售人員在產(chǎn)說會上將該公司產(chǎn)品“富貴花年金保險”宣傳為“經(jīng)專門包裝的生命人壽和幾大銀行合作推出的"富貴理財協(xié)議金賬戶"，就是把募集到的資金去進(jìn)行投資，投資再賺給客戶分紅”，并且當(dāng)投保人張某再三跟保險代理人確認(rèn)“生命富貴花”這款保險產(chǎn)品是保險還是理財產(chǎn)品，保險代理人回答這是一款專門用于投資的理財產(chǎn)品，并沒有保障功能。
　　不僅如此，保險代理人在公司營銷服務(wù)部內(nèi)告知客戶張某接受公司電話回訪時只要回答“知道了、對的”，“不要問他問題”，“不要問他五年以后可不可以退，公司肯定讓你長存”，“這份合同就是你的存折，放在家里不要給任何人看”等。
　　事實上，媒體人在生命人壽官網(wǎng)上發(fā)現(xiàn)，生命富貴花年金保險是一款暢銷的分紅險產(chǎn)品。生命人壽2013年年報顯示，從保費收入來看，2013年該產(chǎn)品實現(xiàn)保費收入17.31億元，在生命人壽各產(chǎn)品中銷量排名第五；該產(chǎn)品新單標(biāo)準(zhǔn)保費收入6.12億元，在生命人壽產(chǎn)品新單標(biāo)準(zhǔn)保費收入排名第一名。

　　探因：業(yè)績考核重壓
　　“明天的產(chǎn)說會，領(lǐng)導(dǎo)要求每人帶兩名客戶來參加，至少要賣1000元的保險產(chǎn)品。一切都是為了業(yè)績，為了考核?！蹦硥垭U公司的代理人小王告訴媒體人，“我們公司之前有一個代理人，因為約的客戶沒有來產(chǎn)說會，居然難過得哭了，說3個月沒一單。”
　　業(yè)內(nèi)人士向媒體人坦言，產(chǎn)說會的高峰期往往是開門紅或者沖業(yè)績結(jié)點的時候，為了推動業(yè)績，公司愿意花大價錢高費用來進(jìn)行產(chǎn)品推廣。不僅如此，產(chǎn)說會上成功銷售的產(chǎn)品代理人還可以額外獲得獎金。
　　專業(yè)人士指出，行業(yè)對保費規(guī)模的強烈追逐，盲目要求代理人對產(chǎn)品進(jìn)行推廣，這樣不僅容易做壞行業(yè)口碑，也容易引發(fā)后續(xù)投訴和服務(wù)問題。產(chǎn)說會應(yīng)當(dāng)作為險企銷售模式之一，而不是唯一的銷售模式。

　　無憂保提示：綜上所述，產(chǎn)品說明會的初衷是險企加強客戶對保險產(chǎn)品的了解，增進(jìn)對營銷人員的信任及進(jìn)行公司的品牌宣傳。但目前有些已經(jīng)變質(zhì)，對消費者進(jìn)行誤導(dǎo)銷售，通過飯局、給獎品等形式強行銷售保險產(chǎn)品。對此，保監(jiān)會給予嚴(yán)懲。消費者也應(yīng)加強保險維權(quán)意識，切勿偏聽偏信。