【摘要】廣大車主為保障愛車的安全，都會購買相應的車輛保險。那么，您是否遇到過漏買車險的問題呢？下面小編就帶您看看鄭女士買車險時遇到的情況。

　　車主要求購買全險
　　鄭女士告訴媒體人，2013年10月9日，她花費113萬元從西安保時捷中心購買了一輛保時捷卡宴越野車，在中國平安財產保險股份有限公司陜西分公司(以下簡稱中國平安產險陜西分公司)設立在西安保時捷中心的辦事處購買保險時，她反復向中國平安產險陜西分公司保險業(yè)務員童先生強調，因為是新車，價格較高，所以要購買所有的車險險種，以防意外。最終鄭女士花3.6萬元購買了童先生提供的所有車險，才放心地開車回家了。
　　今年4月18日，鄭女士開車經(jīng)過華陰縣高速路橋下的涵洞時，因涵洞積水較深，汽車熄火了，當天晚上她趕緊將車送到西安保時捷中心，車檢結果顯示汽車發(fā)動機進水導致熄火，需要花費13萬元維修。

　　業(yè)務員漏賣涉水險
　　想起自己購買了“全部”險種，鄭女士趕緊打電話聯(lián)系保險公司要求理賠，沒想到卻被中國平安產險陜西分公司的定損員拒絕了，對方告訴鄭女士，她沒有購買汽車發(fā)動機涉水險，不能獲得理賠。鄭女士心有不甘，親自前往中國平安產險陜西分公司理賠部討說法，結果還是被以同樣的理由拒絕。
　　鄭女士很郁悶，明明已經(jīng)辦理了所有的車險險種，怎么還會差個發(fā)動機涉水險呢？她懷疑保險業(yè)務員童先生漏了發(fā)動機涉水險。
　　接到鄭女士的投訴后，媒體人來到中國平安產險陜西分公司了解情況，接待媒體人的劉姓工作人員重復了理賠部的意見，但表示可以根據(jù)特殊情況，給上級領導寫個報告匯報一下，會有專業(yè)的人士來研究這個問題，希望盡量給車主一個滿意的答復。

　　保險公司應承擔責任
　　陜西省琴劍律師事務所律師高向榮表示，《消費者權益保護法》第八條規(guī)定，消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務的真實情況的權利；第十八條規(guī)定，經(jīng)營者應當保證其提供的商品或者服務符合保障財產安全的要求，對可能危及財產安全的商品和服務，應當向消費者作出真實的說明和明確的警示。鄭女士并不了解車險險種，但明確提出購買所有險種，保險業(yè)務員童先生并未提及發(fā)動機涉水險，未盡到告知義務，應承擔一定責任。對于目前的情況，建議鄭女士和中國平安產險陜西分公司協(xié)商解決。
　　媒體人截稿時獲知，鄭女士已獲得了中國平安產險陜西分公司13萬元的保險理賠。

　　無憂保提示：綜上所述，鄭女士要求購買全車險，但業(yè)務員漏賣了涉水險，以致鄭女士的車輛出險時未能獲得及時賠付。好在經(jīng)過中國平安的調查后，對鄭女士的損失給予了賠償。