【摘要】在今年上半年的保險消費者投訴情況中，誤導(dǎo)銷售和分紅險成為保險投訴重災(zāi)區(qū)。其中，銀保渠道最為嚴(yán)重。具體情況如何，且聽小編細(xì)細(xì)道來。

　　昨日，中國保監(jiān)會公布了今年上半年保險消費者投訴情況的通報，前6個月，投訴總量12417件，同比上升27.88%。數(shù)據(jù)顯示，誤導(dǎo)銷售和分紅險一直是消費者投訴重點，銀保渠道則是重中之重。

　　盡管今年初，保監(jiān)會下文要求保險公司規(guī)范銀保銷售，但從投訴數(shù)據(jù)來看，違規(guī)銷售問題仍未緩解。

　　根據(jù)保監(jiān)會公布的上半年投訴數(shù)據(jù)，市場份額較大的幾家保險公司依然是投訴量最多的公司。在財險和人身險方面，前十家公司就占據(jù)投訴總量的79.6%和82.82%。

　　在消費者投訴的問題中，財產(chǎn)險以理賠糾紛最多，占比達(dá)到72.71%，壽險以退保糾紛和銷售違規(guī)居多，分別達(dá)到33%和29.46%。

　　媒體人發(fā)現(xiàn)，誤導(dǎo)銷售一直是人壽保險公司違法違規(guī)類投訴最突出的問題。2012年至今占比一直在85%以上，今年上半年數(shù)據(jù)已飆升至98.3%。

　　從投訴險種來看，分紅險在人身險投訴占比超過55%。一位保險資深人士表示，“分紅險投訴量大的原因，首先在于其銷售量在各險種中占據(jù)絕對主力地位，而其背后深層次原因則是，保險公司一味求規(guī)模，唯保費論，銷售分紅險提高保費規(guī)模?！?br>
　　保險實務(wù)專家潘先生認(rèn)為，保險公司應(yīng)多開發(fā)保障類保險產(chǎn)品，培養(yǎng)市民對保險消費的正確觀念。

　　無憂保提示：綜上所述，雖然保監(jiān)會在年初已下文要求保險公司規(guī)范銀保銷售，但從投訴數(shù)據(jù)來看，違規(guī)銷售問題仍未緩解。在今年上半年的保險消費者投訴情況中，誤導(dǎo)銷售和分紅險一直是消費者投訴重點，銀保渠道則是重中之重。