【摘要】近年來，隨著人們保險意識的不斷增強，購買保險的人也越來越多。然而，在保險業(yè)的發(fā)展過程中，人們購買的保險也會出現(xiàn)一些問題。據(jù)悉，今年上半年人身險退保糾紛占合同糾紛投訴首位。

　　昨日，中國保監(jiān)會公布2014年上半年保險消費者投訴情況。其中，人身險涉及保險公司合同糾紛類投訴中，退保糾紛占合同糾紛投訴總量的47.83%，居投訴量首位。這部分投訴主要表現(xiàn)為部分消費者中途退保，不能接受按現(xiàn)金價值計算而導致的退保損失。

　　保險公司違法違規(guī)投訴中，違規(guī)銷售投訴率依然居高不下，占違法違規(guī)投訴總量的98.31%。主要針對銷售人員夸大產品收益、錯誤解釋保險條款、隱瞞投資風險或保險合同期限等。
　　在財產險方面，理賠/給付糾紛占合同糾紛投訴總量的76.13%。在承保糾紛中的投訴，電銷渠道仍舊是投訴主因。

　　無憂保提示：綜上所述，根據(jù)保監(jiān)會公布的上半年保險消費者投訴情況來看，人身險退保糾紛占合同糾紛投訴首位。主要原因是消費者不能接受退保時按現(xiàn)金價值計算而導致的退保損失。