【摘要】保險具有經(jīng)濟補償功能，能夠減少參保人的經(jīng)濟損失，而在環(huán)境保護、食品安全的問題、醫(yī)療責(zé)任等諸多方面，保險都發(fā)揮著很大的作用。但是，相比發(fā)達(dá)國家而言，我國老百姓對保險的認(rèn)同度還不夠高，保險市場的深度挖掘還有待加強，保險業(yè)肩負(fù)的責(zé)任沉甸甸。

　　云南保監(jiān)局邀公眾走進“保險”
　　在第二個全國保險公眾宣傳日之際，云南保監(jiān)局組織全行業(yè)圍繞主題開展了豐富多彩的系列活動。據(jù)悉，宣傳活動以“體驗”為主，邀請社會公眾代表，包括在校學(xué)生、社會監(jiān)督員、新聞媒體筆者體驗監(jiān)管工作和保險理賠服務(wù)。云南保監(jiān)局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，一方面讓公眾零距離了解保險監(jiān)管機構(gòu)設(shè)置、政務(wù)公開、保護消費者權(quán)益方面的情況，增進公眾對保險監(jiān)管的理解和信任，樹立保險監(jiān)管良好的公眾形象。另一方面，通過參觀昆明交通事故快處快賠便民服務(wù)中心，了解體驗輕微交通事故保險案件處理情況，增進公眾對保險公司的了解以及對保險業(yè)務(wù)的理解。讓公眾切身體驗到保險“以人為本”的服務(wù)理念和人性化的服務(wù)舉措。“本次保監(jiān)局舉辦體驗活動，旨在展示保險行業(yè)社會責(zé)任、提升行業(yè)形象的同時，在傾聽公眾心聲普及保險知識、提升全社會保險意識方面做一些有益的探索。也希望在創(chuàng)新社會公眾了解和監(jiān)督保險監(jiān)管工作和保險機構(gòu)服務(wù)方面進行探索?！毕嚓P(guān)負(fù)責(zé)人說道。
　　據(jù)介紹，2014年1-5月，我省實現(xiàn)保險收入179.23億元，同比增長30.45%，賠付支出60.85億元，同比增長27.82%。截至2013年末，全省共有保險公司法人1家，保險省級分公司32家，中支及以下機構(gòu)2643家。目前全省已建設(shè)縣鄉(xiāng)級保險機構(gòu)2300余家，保險機構(gòu)縣區(qū)覆蓋率達(dá)100%，保險機構(gòu)鄉(xiāng)鎮(zhèn)覆蓋率近60%。保險從業(yè)人員突破8萬人，發(fā)展隊伍進一步壯大。保險公司資產(chǎn)總額突破500億元，發(fā)展實力進一步增強?！?月8日我們依靠主流新聞媒體和現(xiàn)代傳播方式，全面介紹監(jiān)管部門推動監(jiān)管改革、保護消費者權(quán)益和強化監(jiān)管公信力的政策和措施，以及保險機構(gòu)轉(zhuǎn)變發(fā)展方式，改善行業(yè)形象，承擔(dān)社會責(zé)任的舉措和成效。進一步提高社會各界對保險的認(rèn)可度和滿意度?！毕嚓P(guān)負(fù)責(zé)人表示，此外，云南保監(jiān)局還將啟動保險進校園試點。

　　保險行業(yè)協(xié)會
　　“保險公眾宣傳日會長期搞下去，不是幾年就結(jié)束，它提供了一個很好的平臺，讓保險走進社區(qū)、學(xué)校，有效地向廣大人民群眾宣傳保險知識?！痹颇鲜”ｋU行業(yè)協(xié)會會長劉文選表示，保險業(yè)在服務(wù)經(jīng)濟社會發(fā)展方面發(fā)揮了積極的作用，參與構(gòu)建現(xiàn)代金融、社會保障、農(nóng)業(yè)保障、防災(zāi)減災(zāi)等等，促進了社會和經(jīng)濟的穩(wěn)定。
　　“保險公眾宣傳日活動能很好地提升保險公司的形象，同時督促保險公司提升服務(wù)質(zhì)量，消除銷售誤導(dǎo)，加快理賠步伐，提供優(yōu)質(zhì)的保險服務(wù)?！眲⑽倪x告訴筆者，在保險公眾宣傳日當(dāng)天，還開設(shè)公眾咨詢，所有問題都會記錄在案，在3天內(nèi)給予解答?！跋嘈胚@個活動對以后的理賠服務(wù)會是一個巨大的促進，去年保險公眾宣傳日活動之后，保監(jiān)局在提高理賠速度、消除銷售誤導(dǎo)、保險欺詐方面集中整治，效果非常明顯，老百姓投訴率不斷下降，銷售誤導(dǎo)大大減少?！眲⑽倪x說道。劉文選表示，保險實質(zhì)上就是將風(fēng)險轉(zhuǎn)嫁給保險公司，這幾年來，災(zāi)難、突發(fā)事件之后可以看到保險公司理賠人員第一時間進入現(xiàn)場，同時公益活動、捐款等保險公司也表現(xiàn)得非常積極。
　　“對社會責(zé)任這一方面的投入，眾保險公司是能盡多大力量就盡多大力量。保險功能的發(fā)揮與保險責(zé)任和保險擔(dān)當(dāng)緊密相連，保險行業(yè)這幾年推出了很多的產(chǎn)品業(yè)務(wù)都是利國利民利企業(yè)的。例如大病醫(yī)療，這實際上是一個世界性的難題，尤其是農(nóng)村的合作醫(yī)療，但保險公司擔(dān)當(dāng)起來了，非但不賺錢，就算賠本也要把服務(wù)做好，這也是保險踐行社會責(zé)任的一種體現(xiàn)?！眲⑽倪x說道。劉文選認(rèn)為，社會最關(guān)注的問題其實還是保險的誠信問題，誠信是保險公司的生命線，保險公司應(yīng)該把誠信放在第一位?！盀樘嵘ｋU誠信建設(shè)，保監(jiān)局、行業(yè)協(xié)會和保險機構(gòu)都做出了很多努力，保險企業(yè)要口碑好、有形象，發(fā)展才會好。”

　　無憂保提示：通過以上描述，我們可以得知，云南保監(jiān)局組織保險行業(yè)行業(yè)圍繞主題開展了豐富多彩的系列活動，以宣傳保險知識。此外，不管是保險監(jiān)管部門，還是保險公司、新聞媒體等都在大力推廣保險，提高我國老百姓的保險意識，讓人們的生活更加美好。