【摘要】隨著社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，高科技技術(shù)的進(jìn)步，越來越多的產(chǎn)業(yè)開始重視對高科技的應(yīng)用。據(jù)報(bào)道，近期，中國太平洋人壽保險(xiǎn)股份有限公司推出專業(yè)化移動應(yīng)用實(shí)驗(yàn)室，備受人們的關(guān)注。

　　“貝爾實(shí)驗(yàn)室太遠(yuǎn)，看看中國太保移動應(yīng)用實(shí)驗(yàn)室也不錯?！痹谥袊窖笕藟郾ｋU(xiǎn)股份有限公司副總經(jīng)理?xiàng)顣造`的盛情邀請下，《國際金融報(bào)》新聞媒體者參觀了業(yè)內(nèi)首家建立并投產(chǎn)的以移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)落地應(yīng)用為標(biāo)志的專業(yè)化移動應(yīng)用實(shí)驗(yàn)室。

　　走進(jìn)實(shí)驗(yàn)室，一臺手寫電子簽名機(jī)器吸引了新聞媒體者的目光，在手寫電子簽名簿留下電子“墨寶”和正面留影。離開實(shí)驗(yàn)室前，新聞媒體者收到了這張帶有個人“記號”的照片?！笆謱戨娮雍灻奔夹g(shù)是太平洋壽險(xiǎn)于2012年10月在業(yè)內(nèi)首發(fā)的無紙化簽名技術(shù)，已被廣泛應(yīng)用于承保、保全、理賠等業(yè)務(wù)流程。

　　楊曉靈告訴新聞媒體者：“實(shí)驗(yàn)室是太平洋保險(xiǎn)企業(yè)級移動應(yīng)用布局的重要“落子”。目前，我們已經(jīng)形成了以“神行太保”與“中國太?！眱纱髴?yīng)用平臺和“穩(wěn)健一生”客戶關(guān)系管理系統(tǒng)為主要構(gòu)成的企業(yè)級移動應(yīng)用體系?！?br>
　　孵化移動應(yīng)用產(chǎn)品
　　“我們并沒有看到真正意義上的互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品，包括互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)產(chǎn)品。”在楊曉靈看來，這兩年，互聯(lián)網(wǎng)金融“井噴式”發(fā)展，形式大于內(nèi)容，“大部分的金融機(jī)構(gòu)仍處在布局階段，即前中后臺融合、平臺上應(yīng)用內(nèi)容建設(shè)、IT技術(shù)架構(gòu)和能級再造、業(yè)務(wù)模式和商業(yè)模式升級”。
　　中國太保移動應(yīng)用實(shí)驗(yàn)室正是這樣的產(chǎn)物。除了電子簽名，實(shí)驗(yàn)室還設(shè)置了展廳概覽、模擬營銷職場、模擬商業(yè)咖啡吧、模擬客戶體驗(yàn)店等場景。新聞媒體者模擬體驗(yàn)了公司全景式移動應(yīng)用客戶關(guān)系管理和服務(wù)，通過“神行太保”PAD和智能手機(jī)模擬參與移動銷售、移動服務(wù)、移動理賠、移動管理四大類移動應(yīng)用APP產(chǎn)品的仿真應(yīng)用。
　　楊曉靈坦言：“移動互聯(lián)技術(shù)的迅猛發(fā)展，正在全方位改變各行業(yè)的經(jīng)營方式及消費(fèi)者的生活習(xí)慣，移動終端對于“行商”的保險(xiǎn)業(yè)是一個革命性的工具，將帶來顛覆性的作業(yè)模式變革?！?br>　　當(dāng)下，互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)產(chǎn)品如雨后春筍般冒出來，賺足眼球的同時也帶來了天量的銷售規(guī)模。中國太保選擇了截然不同的發(fā)展路徑。楊曉靈告訴新聞媒體者，“內(nèi)容建設(shè)是平臺的核心內(nèi)容。我們堅(jiān)持以保障型產(chǎn)品為主，包括此次升級的"護(hù)身符"產(chǎn)品，也是主打保障。當(dāng)然，我們即將在7月上線一款眾籌類產(chǎn)品，但仍是保障型產(chǎn)品?！?br>
　　布局企業(yè)級移動應(yīng)用
　　透過中國太保移動應(yīng)用實(shí)驗(yàn)室，可以清晰地看出中國太保在企業(yè)級移動應(yīng)用領(lǐng)域的“野心”。就在新聞媒體者參觀實(shí)驗(yàn)室時，楊曉靈收到了一個激動人心的消息：“中國太?！惫俜轿⑿牌脚_粉絲突破100萬人次。
　　新聞媒體者了解到，實(shí)驗(yàn)室充分運(yùn)用大數(shù)據(jù)、云技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)平臺、移動終端、社交媒體等新技術(shù)和新應(yīng)用，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，縮短端到端的距離，實(shí)現(xiàn)線上線下一個客戶、多個產(chǎn)品、多個界面的服務(wù)。
　　“移動應(yīng)用對公司產(chǎn)能提升的作用已經(jīng)顯現(xiàn)?！睏顣造`給新聞媒體者提供了一組數(shù)據(jù)，在“神行太保”上線前，保險(xiǎn)銷售的達(dá)成率在92%左右，系統(tǒng)上線后，這一達(dá)成率增加了8%；與此同時，保單繼續(xù)率也有了顯著提升。
　　另一組數(shù)據(jù)顯示：中國太保在微信平臺推出的意外險(xiǎn)產(chǎn)品“救生圈”（"護(hù)身符"的前身）銷售突破8萬份，賠付情況與傳統(tǒng)渠道銷售的意外險(xiǎn)產(chǎn)品基本一致。
　　“微信只是一個入口，安全控制和客戶信息保護(hù)都在后臺完成?！睏顣造`透露，“這些都由中國太保獨(dú)立設(shè)計(jì)?！?br>
　　無憂保提示：據(jù)有關(guān)人士表示，中國太平洋人壽保險(xiǎn)股份有限公司業(yè)化移動應(yīng)用實(shí)驗(yàn)室，聚集了互聯(lián)網(wǎng)大各種各樣的優(yōu)勢，將互聯(lián)網(wǎng)與保險(xiǎn)很好連接在一起。這一高科技產(chǎn)品讓客戶更加方便地享受到保險(xiǎn)帶來的好處，未來也許會成為主流。