【摘要】據(jù)了解，近日廣東優(yōu)邁信息通信股份有限公司法務(wù)經(jīng)理許彥生表示，互聯(lián)網(wǎng)保險業(yè)務(wù)手續(xù)的復(fù)雜化必然使商家擔(dān)心客戶流失，然而過度的流程簡化和廣告宣傳則勢必意味著某些必要環(huán)節(jié)的“缺斤短兩”，如確保投保人鍵入了解產(chǎn)品特性等風(fēng)險確認(rèn)語句的環(huán)節(jié)幾乎缺失在所有保險投保流程中，但這容易使互聯(lián)網(wǎng)保險業(yè)務(wù)風(fēng)險積聚，因此網(wǎng)銷保險的宣傳內(nèi)容和投保程序亟待規(guī)范。

　　基金或保險等金融產(chǎn)品各具有其專業(yè)特性，無論通過什么銷售渠道，向客戶審慎盡職列示相關(guān)信息并篩選適當(dāng)客戶，是本應(yīng)恪守的原則，但目前互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)普遍將“用戶體驗(yàn)”視為制勝法寶，商家追求通過最簡捷的方式將產(chǎn)品售出，二者之間必須進(jìn)行平衡。

　　2011年發(fā)布的《保險代理、經(jīng)紀(jì)公司互聯(lián)網(wǎng)保險業(yè)務(wù)監(jiān)管辦法（試行）》主要監(jiān)管的是保險代理及經(jīng)紀(jì)公司。許彥生指出，由于目前互聯(lián)網(wǎng)保險業(yè)務(wù)大多由險企自營，并且該《辦法》對互聯(lián)網(wǎng)保險業(yè)務(wù)信息披露的規(guī)定過于原則性，因此，其實(shí)質(zhì)管控能力較弱。

　　而《互聯(lián)網(wǎng)保險業(yè)務(wù)監(jiān)管規(guī)定（征求意見稿）》已經(jīng)發(fā)布3年有余，不過至今仍未正式發(fā)布。該《規(guī)定》第十五條要求經(jīng)營主體進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)保險業(yè)務(wù)時，應(yīng)該在相關(guān)網(wǎng)頁面的顯著位置列明包括保險產(chǎn)品的特點(diǎn)、風(fēng)險及其經(jīng)營、銷售主體，保險合同全部條款和費(fèi)率表等信息，其中應(yīng)當(dāng)對保險合同中的猶豫期、免除保險公司責(zé)任條款、費(fèi)用扣除、退保、保險單現(xiàn)金價值等事項(xiàng)予以重點(diǎn)提示。其還要求，險企應(yīng)當(dāng)在相關(guān)互聯(lián)網(wǎng)站頁面的投保流程中設(shè)置投保人點(diǎn)擊確認(rèn)環(huán)節(jié)，由投保人確認(rèn)以下內(nèi)容：“是否已閱讀保險條款的全部內(nèi)容，了解并接受包括免除保險公司責(zé)任條款、猶豫期、費(fèi)用扣除、退保、保險單現(xiàn)金價值等在內(nèi)的重要事項(xiàng)?！?/p>

　　今年4月15日，保監(jiān)會發(fā)布《關(guān)于規(guī)范人身保險公司經(jīng)營互聯(lián)網(wǎng)保險有關(guān)問題的通知（征求意見稿）》，該《通知》擬對互聯(lián)網(wǎng)保險業(yè)務(wù)進(jìn)行十個方面的規(guī)范，其中要求人身保險公司通過互聯(lián)網(wǎng)宣傳和銷售保險產(chǎn)品，銷售頁面至少應(yīng)包括產(chǎn)品名稱（宣傳名稱和條款名稱）、銷售區(qū)域、保險責(zé)任及責(zé)任免除、初始費(fèi)用及退保損失、交費(fèi)方式、客戶服務(wù)方式、保單獲取及查詢方法等內(nèi)容。

　　無憂保提示：通過上面信息我們可以了解到，截至到目前，保監(jiān)會發(fā)布了幾項(xiàng)與互聯(lián)網(wǎng)保險業(yè)務(wù)相關(guān)的規(guī)定，不過具有較強(qiáng)管控能力的正式文件寥寥無幾，而兩項(xiàng)直接針對互聯(lián)網(wǎng)保險業(yè)務(wù)監(jiān)管的文件在征求意見稿后遲遲沒有發(fā)布正式版本。