【摘要】中國人民保險集團2014年客戶節(jié)已經(jīng)拉開帷幕，本屆客戶節(jié)的亮點有“走出去”、“請進來”，傾聽客戶心聲和需求以及推進理賠質(zhì)量提升。

　　以“傾聽客戶心聲，服務客戶需求”為主題的中國人民保險集團2014年客戶節(jié)將于5月18日拉開帷幕，并將延續(xù)到8月18日結(jié)束?？蛻艄?jié)期間，中國人民保險集團將攜手旗下人保財險、人保壽險、人保健康等各子公司，重點圍繞“強化客戶聯(lián)動、提升理賠質(zhì)量、公益助學回饋”等主要內(nèi)容，組織開展一系列強化客戶體驗和增值服務活動，以進一步提高集團上下的服務意識和服務水平。

　　“走出去”、“請進來”，傾聽客戶心聲和需求是本屆客戶節(jié)的亮點之一?！白叱鋈ァ保褪羌瘓F各級分支機構(gòu)對重要客戶進行上門回訪，深入了解客戶訴求，為重要客戶量身打造全方位、定制化、高品質(zhì)的綜合性保險金融服務方案?！罢堖M來”，就是邀請客戶“走進”公司,采取舉辦客戶座談會、研討會、互動會等多種形式，增進客戶對公司、對產(chǎn)品服務的了解，切實增強公司服務客戶的能力。推進理賠質(zhì)量提升是本屆客戶節(jié)亮點之二。人保集團旗下各保險子公司將借助客戶節(jié)時機，進一步打造服務升級版，在服務界面、服務響應、理賠科技運用等方面，不斷提高質(zhì)量和品質(zhì)，提升客戶體驗。

　　無憂保提示：中國人民保險集團通過多種形式的宣傳教育，進一步提高了客戶健康保障意識。推進了健康管理和客戶服務工作，為廣大客戶提供了快捷高效、陽光透明的高質(zhì)量服務。