【摘要】由于政策的影響，現(xiàn)在我國的老齡化問題越來越嚴(yán)重。為了解決這個問題，國家發(fā)展了養(yǎng)老保險(xiǎn)制度。不同的公司也在推出不同的養(yǎng)老方法，合眾人壽的相關(guān)人員表示，養(yǎng)老機(jī)構(gòu)應(yīng)該當(dāng)推行個性化照護(hù)標(biāo)準(zhǔn)。

　　戴皓認(rèn)為，養(yǎng)老服務(wù)應(yīng)該以客戶為導(dǎo)向，但如果推行完全個性化的服務(wù)，企業(yè)成本將難以承受。如果同質(zhì)性的提煉出標(biāo)準(zhǔn)，再加上個性化的照護(hù)，老人的照護(hù)質(zhì)量將得到提升?！氨热缫患壸o(hù)理的是一個收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，二級、三級、四級，做一個格式化的東西。這一籃子里邊是什么菜，這個籃子你可以添加?！?br>
　　合眾優(yōu)年養(yǎng)老社區(qū)經(jīng)過兩年多積極摸索，目前嘗試的方式叫“通過‘配置’實(shí)現(xiàn)個性化生活”，簡而言之就是把各類服務(wù)細(xì)分成很多可標(biāo)準(zhǔn)化實(shí)施、可集約控制成本的小模塊，然后根據(jù)老人的自主生活能力、健康隱患及慢病情況、個人個性化需求等三個層面，進(jìn)行靈活組合配置，最終形成既符合老人個人特征、又兼顧成本效率的服務(wù)計(jì)計(jì)劃，讓老人住得舒服，而且住得起。

　　合眾養(yǎng)老社區(qū)從籌建開始就堅(jiān)定推行“引進(jìn)借鑒——實(shí)踐優(yōu)化——持續(xù)改進(jìn)”的標(biāo)準(zhǔn)化工作思路，從引進(jìn)美國CCRC管理規(guī)范開始，陸續(xù)借鑒吸收日本、新加坡及國內(nèi)同行業(yè)的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，時至今日已演進(jìn)到第三版、10大分冊（包括專業(yè)護(hù)士護(hù)理、認(rèn)知癥照料、協(xié)助生活、醫(yī)療、康復(fù)、健康管理、活動、餐飲、物業(yè)、突發(fā)事件等）、500多個標(biāo)準(zhǔn)化操作流程、上千個作業(yè)表單。

　　無憂保提示：合眾人壽認(rèn)為現(xiàn)在國家養(yǎng)老問題日趨嚴(yán)重，應(yīng)該當(dāng)推行個性化照護(hù)標(biāo)準(zhǔn)。把提供的服務(wù)更加細(xì)化，提升照看老人的質(zhì)量，真正讓老人得到保障。但是從目前看，由于推行個性化服務(wù)，企業(yè)的成本將會增加，使推行政策變得緩慢。