【摘要】為了進(jìn)一步減輕人民群眾的醫(yī)療費(fèi)用負(fù)擔(dān)，國務(wù)院在今年提出要全面開展大病保險工作。為了確保城鎮(zhèn)居民大病保險業(yè)務(wù)規(guī)范有序開展，上海市在近期出臺了《上海市城鎮(zhèn)居民大病保險業(yè)務(wù)考核辦法》，對承辦城鄉(xiāng)居民大病保險項(xiàng)目的保險公司提出了一定的要求。

　　一是業(yè)務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化，包括人員配備專職、宣傳解答專業(yè)、業(yè)務(wù)操作規(guī)范、服務(wù)管理有制度、投訴處理有章程等；

　　二是財務(wù)結(jié)算管理規(guī)范化，包括結(jié)算管理及時、賬戶管理規(guī)范等；

　　三是信息管理安全化，包括系統(tǒng)架構(gòu)管理、故障處理及時等；四是審核管理精準(zhǔn)化，包括業(yè)務(wù)結(jié)算正確、信息提交及時等?？己斯ぷ鞑捎萌粘？己?、年終考核相結(jié)合的方法，確保各項(xiàng)指標(biāo)執(zhí)行到位。

　　無憂保提示：上海市此次出臺的城鎮(zhèn)居民大病保險業(yè)務(wù)考核辦法，可以保障大病保險業(yè)務(wù)的有序開展，從而為廣大消費(fèi)者提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。這種行為不僅受到了當(dāng)?shù)厝嗣袢罕姷膹V泛贊賞，更為其他省市提供了良好的借鑒經(jīng)驗(yàn)。