【摘要】保險(xiǎn)公司服務(wù)的好壞不僅可以從年終報(bào)表上體現(xiàn)出來同時(shí)也可以從消費(fèi)者投訴的次數(shù)上看出來，近日就有三家保險(xiǎn)公司因?yàn)楸幌M(fèi)者投訴而被保監(jiān)會(huì)通報(bào)批評(píng)。我們一起來看看是怎么一回事吧！

　　按照《保險(xiǎn)消費(fèi)投訴處理管理辦法》的規(guī)定，各保險(xiǎn)公司應(yīng)當(dāng)于每年3月1日前向中國保監(jiān)會(huì)報(bào)送本單位上年度保險(xiǎn)消費(fèi)投訴處理工作自查報(bào)告。截至2014年3月31日，保監(jiān)會(huì)尚未收到中融人壽保險(xiǎn)股份有限公司等3家公司的報(bào)告。為嚴(yán)肅工作紀(jì)律，現(xiàn)對(duì)上述3家公司進(jìn)行通報(bào)批評(píng)。保監(jiān)會(huì)表示，對(duì)于逾期未報(bào)送的，將采取進(jìn)一步監(jiān)管措施。另有1家財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)公司和7家人身險(xiǎn)公司晚于規(guī)定時(shí)間報(bào)送自查報(bào)告，相關(guān)公司應(yīng)注意在今后報(bào)送工作中嚴(yán)格執(zhí)行報(bào)送時(shí)限要求。

　　此外，保監(jiān)會(huì)要求，自查報(bào)告應(yīng)當(dāng)說明本單位保險(xiǎn)消費(fèi)投訴處理相關(guān)制度和執(zhí)行情況、存在的問題以及改進(jìn)措施。經(jīng)查，部分公司沒有按照有關(guān)要求撰寫自查報(bào)告，存在對(duì)制度內(nèi)容和執(zhí)行情況說明不到位、對(duì)存在的問題剖析不深入、對(duì)改進(jìn)措施不夠細(xì)化具體、報(bào)送文件未加蓋公司公章等問題。

　　無憂保提示：保監(jiān)會(huì)對(duì)3家保險(xiǎn)公司進(jìn)行通報(bào)批評(píng)是為了使保險(xiǎn)行業(yè)更好的發(fā)展下去，能夠更好的為人民服務(wù)。