【摘要】隨著中國(guó)保險(xiǎn)市場(chǎng)不斷發(fā)展，一些“高大上”外資保險(xiǎn)一直在中國(guó)市場(chǎng)尋求差異化突破，外資開始謀求新的策略，把電商渠道的DNA移植到傳統(tǒng)渠道，實(shí)現(xiàn)渠道電商化，不排除有的傳統(tǒng)渠道要消失。

　　如同十年磨一劍，默默堅(jiān)守的外資保險(xiǎn)似乎找到了中國(guó)式生存技巧。除了早已實(shí)現(xiàn)盈利的友邦，憑借合并重組連續(xù)兩年位居合資保險(xiǎn)前三甲的大都會(huì)人壽宣布今年繼續(xù)保持盈利，而借助銀保渠道迅速長(zhǎng)大的工銀安盛也發(fā)布了首年扭虧的消息。

　　隨著新一任CEO譚強(qiáng)上任，大都會(huì)人壽試圖把成功的電商DNA移植到全渠道；友邦保險(xiǎn)則繼續(xù)加碼代理人和銀保渠道，而工銀安盛則在提高銀保渠道利潤(rùn)上下功夫。2014年，外資保險(xiǎn)的差異化競(jìng)爭(zhēng)大戲正在上演。

　　外資新策略
　　在上海香格里拉，大都會(huì)人壽新任首席執(zhí)行官譚強(qiáng)對(duì)經(jīng)濟(jì)觀察報(bào)表示，將用三到五年時(shí)間夯實(shí)IT平臺(tái)，把電商渠道的DNA移植到傳統(tǒng)渠道，實(shí)現(xiàn)渠道電商化，不排除有的傳統(tǒng)渠道要消失。“我們所處的時(shí)代無時(shí)不在發(fā)生巨大的變化，我們的客戶群體也在從40、50后變?yōu)?0、90后，服務(wù)平臺(tái)也需要改變，過去的大都會(huì)十年取得了非常好的成績(jī)，只有勇于創(chuàng)新才能立于不敗之地”，譚強(qiáng)說，在短期內(nèi)更多的要夯實(shí)基礎(chǔ)，根據(jù)市場(chǎng)的需求和公司規(guī)劃，他提出了三個(gè)方面的改變，一個(gè)是以客戶為中心，改變以往以產(chǎn)品或者渠道為主的模式，二是提倡兩個(gè)價(jià)值：一是為客戶，二是為股東創(chuàng)造價(jià)值；打造多元化的發(fā)展平臺(tái)，包括面對(duì)面的服務(wù)，電話、網(wǎng)絡(luò)多渠道?！霸诋a(chǎn)品端會(huì)根據(jù)電商渠道特點(diǎn)開發(fā)適合的價(jià)格、靈活性的產(chǎn)品，全渠道打通以后可以自己選擇組裝自己的產(chǎn)品需求。各個(gè)渠道的客戶都可以選擇喜歡的服務(wù)和銷售渠道。這需要強(qiáng)大的后臺(tái)支持，目前正在打造IT后臺(tái)，以后會(huì)按照客戶服務(wù)流程進(jìn)行部門劃分，未來考核也會(huì)根據(jù)創(chuàng)造客戶價(jià)值進(jìn)行績(jī)效考核，會(huì)更容易，更經(jīng)濟(jì)?！弊T強(qiáng)說。
　　而在香港友邦金融大廈發(fā)布年報(bào)時(shí)，友邦首席執(zhí)行官蔡強(qiáng)表示，友邦中國(guó)將繼續(xù)加大代理人渠道的投入，同時(shí)在銀保渠道開啟與花旗銀行一對(duì)一合作模式。在他看來，中國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)金融保險(xiǎn)市場(chǎng)很有潛力也有必要，但是作為個(gè)性化的服務(wù)保險(xiǎn)代理人依然不可或缺，銀保渠道也需要精細(xì)化的培養(yǎng)。
　　而憑借銀保渠道迅速上位的工銀安盛則在銀保進(jìn)一步加碼，希望借助工行大資管的平臺(tái)增加保險(xiǎn)保障產(chǎn)品銷售的比例。
　　不一樣的地點(diǎn)，透露的卻是外資保險(xiǎn)對(duì)中國(guó)市場(chǎng)一樣的野心。
　　友邦、工銀安盛、大都會(huì)人壽在過去兩年穩(wěn)居外資壽險(xiǎn)前三甲，外資保險(xiǎn)的保費(fèi)規(guī)模占比也呈逐年擴(kuò)大之勢(shì)，2013年外資保險(xiǎn)在中國(guó)壽險(xiǎn)的整體占比5.56%，2012年這個(gè)數(shù)據(jù)為4.77%。
　　年報(bào)數(shù)據(jù)顯示，上述三家保險(xiǎn)公司2013年取得的業(yè)績(jī)頗為不俗。其中大都會(huì)人壽實(shí)現(xiàn)保費(fèi)56.7億元，同比增長(zhǎng)22%，未經(jīng)審計(jì)數(shù)據(jù)顯示稅前盈利4億元。
　　而友邦中國(guó)2013年實(shí)現(xiàn)年化新保費(fèi)收入2.49億美元，同比增長(zhǎng)16%，新業(yè)務(wù)價(jià)值上升34%。工銀安盛2013年共實(shí)現(xiàn)保費(fèi)收入102.87億元，同比增長(zhǎng)116%，資產(chǎn)規(guī)模達(dá)到215.18億元，同比接近翻番，在成立后首個(gè)完整經(jīng)營(yíng)年度實(shí)現(xiàn)了盈利。
　　在銀保助力下，工銀安盛的下一個(gè)任務(wù)是在規(guī)模基礎(chǔ)上出利潤(rùn)。據(jù)媒體了解，工銀安盛2014年將借助工行大資管的平臺(tái)推出更多保障型產(chǎn)品。

　　無憂保提示：通過以上信息我們可以知道，中國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)金融保險(xiǎn)市場(chǎng)很有潛力也有必要，但是作為個(gè)性化的服務(wù)保險(xiǎn)代理人依然不可或缺，銀保渠道也需要精細(xì)化的培養(yǎng)。