【摘要】21世紀(jì)是互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展的時(shí)代，隨著互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)的推廣，很多上市險(xiǎn)企都開(kāi)通了網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)電子商務(wù)平臺(tái)，紛紛開(kāi)始制定網(wǎng)上保險(xiǎn)銷售方案。那么，針對(duì)網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)推廣，上市險(xiǎn)企到底如何布局呢？

　　2013年以來(lái)，國(guó)內(nèi)金融業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)格局逐漸發(fā)生變化，傳統(tǒng)金融行業(yè)之間的界限被突破，互聯(lián)網(wǎng)金融對(duì)金融市場(chǎng)格局構(gòu)成新的影響，各上市險(xiǎn)企對(duì)互聯(lián)網(wǎng)金融的布局如何？《證券日?qǐng)?bào)》媒體從年報(bào)里找到了些許線索。

　　中國(guó)人壽年報(bào)關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)金融或互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)的著墨不多，其僅提到技術(shù)創(chuàng)新邁上新臺(tái)階，拓展電話、網(wǎng)絡(luò)、郵件等電子化服務(wù)渠道，滿足客戶對(duì)保險(xiǎn)產(chǎn)品多渠道的購(gòu)買需求，包括數(shù)據(jù)中心正式竣工投產(chǎn)、e門店中介互聯(lián)網(wǎng)銷售系統(tǒng)廣泛應(yīng)用、“國(guó)壽e家”功能不斷完善的內(nèi)容，而對(duì)于集團(tuán)內(nèi)更受業(yè)內(nèi)關(guān)注的國(guó)壽電商公司的情況并未做介紹。

　　中國(guó)平安則明確表示互聯(lián)網(wǎng)金融發(fā)展戰(zhàn)略已確定，且布局加快，其互聯(lián)網(wǎng)金融立足于社交金融，將金融融入“醫(yī)、食、住、行、玩”的生活場(chǎng)景，實(shí)現(xiàn)“管理財(cái)富、管理健康、管理生活”的功能，推動(dòng)客戶遷徙，為客戶帶來(lái)簡(jiǎn)單、便捷、安全、有趣的體驗(yàn)與服務(wù)。中國(guó)平安已布局了陸金所、萬(wàn)里通、車市、支付、移動(dòng)社交金融門戶等業(yè)務(wù)。陸金所戰(zhàn)略及組織架構(gòu)進(jìn)一步落地，交易規(guī)模顯著提高；“萬(wàn)里通”積分商圈規(guī)模從2012年底的5000家終端，大幅增長(zhǎng)到2013年底的20萬(wàn)家；平安好車初步完成網(wǎng)站建設(shè)及在線交易平臺(tái)的搭建，建立11家線下門店；平安付成功推出移動(dòng)社交支付工具“壹錢包”；平安科技推出的“天下通”移動(dòng)社交金融門戶正式上線，助力傳統(tǒng)金融發(fā)展。

　　“互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)不僅是一個(gè)銷售的渠道，其與生俱來(lái)的基因正在深刻改變著消費(fèi)者的行為方式，沖擊著傳統(tǒng)的金融商業(yè)模式?！?中國(guó)太保董事長(zhǎng)高國(guó)富在年報(bào)中稱，基于此認(rèn)識(shí)，太保適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)和移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代客戶行為的變化，建立了面向分散型客戶的智能綜合服務(wù)平臺(tái)—太保在線。同時(shí)，創(chuàng)新O2O流程，在線吸引潛在客戶，通過(guò)全能坐席引導(dǎo)，由線下業(yè)務(wù)員為客戶提供專業(yè)細(xì)致的服務(wù)。

　　另外，太保還運(yùn)用移動(dòng)互聯(lián)新技術(shù)，在壽險(xiǎn)領(lǐng)域率先推出“神行太保”智能移動(dòng)保險(xiǎn)平臺(tái)，設(shè)備投入數(shù)量從2012年末的2.5萬(wàn)臺(tái)增加到7.2萬(wàn)臺(tái)，作業(yè)時(shí)效由7天縮短為最快15分鐘。在產(chǎn)險(xiǎn)領(lǐng)域，太保車險(xiǎn)3G快速理賠系統(tǒng)現(xiàn)場(chǎng)查勘與后臺(tái)定損于一體，平均18分鐘完成現(xiàn)場(chǎng)查勘定損，現(xiàn)已覆蓋75.6%的普通案件。當(dāng)前，已經(jīng)有超過(guò)1520萬(wàn)客戶享受到了該公司新技術(shù)應(yīng)用服務(wù)的便捷。

　　新華保險(xiǎn)也積極面對(duì)移動(dòng)、互聯(lián)、大數(shù)據(jù)時(shí)代，其已于去年底獲得保監(jiān)會(huì)批準(zhǔn)，成立全資的電子商務(wù)子公司。新華電商正積極從互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)招兵買馬，嘗試?yán)没ヂ?lián)網(wǎng)思維和現(xiàn)代數(shù)字技術(shù)不斷提升我們傳統(tǒng)環(huán)節(jié)的效率，致力為客戶提供更完美的體驗(yàn)，贏得新的客戶群，開(kāi)拓新的增長(zhǎng)空間。

　　而截至2013年年底，中國(guó)太平集團(tuán)統(tǒng)一的電子商務(wù)平臺(tái)已經(jīng)初具規(guī)模。2012年7月，中國(guó)太平控股成立太平電商；在2013年1月，太平電商的注冊(cè)資本由5000萬(wàn)元增加至6250萬(wàn)元；2013年7月，太平電商的注冊(cè)資本進(jìn)一步增加2億元至2.625億元。同時(shí)，太平集團(tuán)也從事養(yǎng)老及團(tuán)體人壽保險(xiǎn)、資產(chǎn)管理、保險(xiǎn)有關(guān)的電子商務(wù)及保險(xiǎn)中介業(yè)務(wù)。

　　此外，中國(guó)人保集團(tuán)大力發(fā)展電銷、網(wǎng)銷、移動(dòng)平臺(tái)等新興銷售渠道，加強(qiáng)新興銷售渠道服務(wù)體系建設(shè)，改善客戶信息管理和落地服務(wù)，取得一定效果。其中，人保財(cái)險(xiǎn)電銷、網(wǎng)銷等新興直銷渠道貢獻(xiàn)持續(xù)提升，2013年電銷、網(wǎng)銷原保險(xiǎn)保費(fèi)收入合計(jì)408.50億元，同比增長(zhǎng)45.4%。

　　無(wú)憂保提示：通過(guò)以上信息我們可以獲知，隨著網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)迅速發(fā)展，，各險(xiǎn)企都加強(qiáng)新興銷售渠道服務(wù)體系建設(shè)，改善客戶信息管理和落地服務(wù)，取得一定效果。更多最新保險(xiǎn)資訊，盡在無(wú)憂保網(wǎng)。