【摘要】2015年8月12日晚23時(shí)30分，天津?yàn)I海新區(qū)第五大街與躍進(jìn)路交叉口的一處集裝箱碼頭發(fā)生爆炸，發(fā)生爆炸的是集裝箱內(nèi)的易爆物品?，F(xiàn)場火光沖天，附近居民能聽到巨大的爆炸聲，數(shù)十公里外有強(qiáng)烈的震感。人員傷亡、財(cái)產(chǎn)損失慘重。在這樣的情況下，中華保險(xiǎn)立即啟動緊急預(yù)案，做好遇難群眾的保障工作。

　　事故發(fā)生30分鐘后，中華保險(xiǎn)天津分公司立即啟動緊急預(yù)案，各部門連夜開展工作，積極進(jìn)行部署，于2015 年8月13日1點(diǎn)召開緊急會議，成立以總經(jīng)理為組長的重大事故緊急應(yīng)急小組，負(fù)責(zé)統(tǒng)一部署、調(diào)度和理賠處理工作。

　　中華保險(xiǎn)總經(jīng)理室高度重視，總公司及天津分公司啟動理賠重大事故服務(wù)應(yīng)急預(yù)案，篩查承保情況。

　　成立了四個(gè)工作小組，作出具體安排
　　1、現(xiàn)場組人員安排4組人員趕赴現(xiàn)場，在外圍隨時(shí)待命（目前政府已封鎖現(xiàn)場，無法進(jìn)入）。
　　2、信息排查組人員重點(diǎn)在企業(yè)財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)、責(zé)任險(xiǎn)、家庭財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)等相關(guān)業(yè)務(wù)承保險(xiǎn)種，進(jìn)行逐一篩查。
　　3、案件跟蹤組負(fù)責(zé)對案件進(jìn)行跟蹤，開辟綠色通道，簡化理賠手續(xù)。
　　4、資金準(zhǔn)備組已積極與總公司財(cái)務(wù)部取得聯(lián)系，已完成預(yù)付預(yù)賠資金準(zhǔn)備工作。
　　截止至8月13日7時(shí)，中華保險(xiǎn)共接到報(bào)案7起，其中由天津分公司承保的車險(xiǎn)報(bào)案4起、雇主責(zé)任險(xiǎn)1起、財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)1起，總估損金額10萬元；北京分公司朝陽中支承保的天津市轄區(qū)濱海新區(qū)泰達(dá)開發(fā)區(qū)第十一大街23號，因天津爆炸事故導(dǎo)致辦公室門窗受倉庫內(nèi)的防爆墻等墻體倉庫門窗受損，初步估損金額100-200萬元。
　　中華保險(xiǎn)要求各機(jī)構(gòu)各部門要指定專人詳細(xì)記錄排查信息，每隔1小時(shí)，將最新情況上報(bào)給總公司。應(yīng)急小組將根據(jù)進(jìn)展情況及時(shí)向保監(jiān)局和總公司匯報(bào)，并嚴(yán)格信息對外報(bào)道。

　　啟動理賠綠色通道
　　1、繼續(xù)關(guān)注媒體、網(wǎng)絡(luò)相關(guān)信息，加強(qiáng)與各級主管部門加強(qiáng)溝通、反饋，做好信息溝通和共享。
　　2、做好理賠準(zhǔn)備工作：
　?。?）查勘組待命，做好災(zāi)后查勘準(zhǔn)備工作；
　?。?）聯(lián)系報(bào)案人，做好對傷者慰問和撫慰工作。
　?。?）開通重大案件綠色通道，簡化理賠程序，加快案件處理。同時(shí)做好提供法律救助工作準(zhǔn)備；
　?。?）做好事故理賠資金調(diào)撥，對已確定部分先行預(yù)付。

　　無憂保提示：這次爆炸事故損失慘重，不僅是財(cái)、物的損失，很多人都葬送火海。在這樣的情況下，不僅要緬懷遇難群眾，最重要的是安撫好受難群眾的家屬。而中華保險(xiǎn)建立緊急預(yù)案，做好理賠工作，這樣不僅給受難家屬安慰，也讓人們更加了解到保險(xiǎn)的作用。