【摘要】保險(xiǎn)行業(yè)當(dāng)前存在著一些口碑問題，為了挽回保險(xiǎn)聲譽(yù)解決當(dāng)前所存在的問題，保險(xiǎn)行業(yè)從文化入手，采取一系列措施加強(qiáng)文化建設(shè)。

　　2013年3月，保監(jiān)會(huì)發(fā)布了保險(xiǎn)行業(yè)核心價(jià)值理念—“守信用、擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)、重服務(wù)、合規(guī)范”，提出要在全行業(yè)深入推廣、培訓(xùn)與學(xué)習(xí)。這是以文化入手，強(qiáng)化行業(yè)的道德法制建設(shè)，從根本上解決各種癥結(jié)之道。

　　中國平安(601318,股吧)在集團(tuán)董事長馬明哲的主持下，上世紀(jì)90年代初就確立了以儒家文化為基礎(chǔ)的企業(yè)文化，倡導(dǎo)全體員工遵從“仁、義、禮、智、信、廉”六字真言，以“厚德載物”的古訓(xùn)檢討公司的發(fā)展戰(zhàn)略與日常經(jīng)營。2011年始，平安人壽在此基礎(chǔ)上，進(jìn)一步深化文化建設(shè)平臺(tái)，大力推行“愛與責(zé)任”為基礎(chǔ)的“慈善文化”，提倡隊(duì)伍“執(zhí)善心、筑大業(yè)”，以善念善行開展業(yè)務(wù)與服務(wù)，提升客戶體驗(yàn)。

　　一個(gè)行業(yè)的價(jià)值，不僅僅體現(xiàn)為經(jīng)濟(jì)規(guī)模有多大，創(chuàng)造了多少就業(yè)崗位，更重要的是為社會(huì)正向主流價(jià)值觀形成所貢獻(xiàn)的力量。在全面深化改革的當(dāng)前，如果行業(yè)300余萬同仁能以優(yōu)秀傳統(tǒng)文化要求自己，用善心、善行服務(wù)客戶，感染客戶，向社會(huì)傳遞正能量，為深化改革創(chuàng)造和諧條件，那將是保險(xiǎn)行業(yè)更大的價(jià)值所在。

　　無憂保提示：不管在哪個(gè)行業(yè)，行業(yè)文化對(duì)行業(yè)影響十分深遠(yuǎn)，這對(duì)于保險(xiǎn)行業(yè)來說亦是如此。目前各保險(xiǎn)公司都在加強(qiáng)該公司的文化建設(shè)。