【摘要】受馬航事件影響，人們對(duì)航空安全的擔(dān)憂程度加深，同時(shí)對(duì)保險(xiǎn)的重視程度也有所提高。24日晚上10時(shí)，馬來(lái)西亞總理納吉布召開(kāi)緊急發(fā)布會(huì)，確認(rèn)失聯(lián)的馬航MH370客機(jī)在南印度洋墜毀。此前，為馬航進(jìn)行承保的保險(xiǎn)公司已開(kāi)始處理初步的賠償，理賠預(yù)估金額超過(guò)3000萬(wàn)元。為此中國(guó)人壽緊急啟動(dòng)馬航墜毀10大服務(wù)舉措。

　　中國(guó)人壽緊急啟動(dòng)馬航墜毀10大服務(wù)舉措：
　　一、主動(dòng)尋找客戶(hù)
　　根據(jù)公開(kāi)渠道發(fā)布的墜毀航班乘客名單，第一時(shí)間核查出險(xiǎn)客戶(hù)信息，主動(dòng)聯(lián)系客戶(hù)家屬，隨時(shí)提供理賠服務(wù)。
　　二、多渠道受理
　　公司建立24小時(shí)多渠道報(bào)案體系，在北京麗都飯店設(shè)置理賠服務(wù)站，提供理賠咨詢(xún)和報(bào)案服務(wù)；客戶(hù)也可通過(guò)公司柜面、95519和銷(xiāo)售人員進(jìn)行報(bào)案，公司將優(yōu)先提供服務(wù)。
　　三、開(kāi)通全國(guó)快速理賠綠色通道
　　客戶(hù)可以在北京麗都飯店辦理理賠手續(xù)，也可根據(jù)需要，在中國(guó)人壽全國(guó)任一機(jī)構(gòu)申請(qǐng)理賠，公司均優(yōu)先處理，提供全國(guó)通賠通付服務(wù)。
　　四、無(wú)需提供保險(xiǎn)合同原件
　　若公開(kāi)發(fā)布的乘客名單與公司承保信息一致，公司即主動(dòng)理賠，客戶(hù)可不提供保單原件。
　　五、無(wú)需提供出險(xiǎn)人身份證明
　　對(duì)于出險(xiǎn)人身份證、戶(hù)口簿、護(hù)照等身份證明缺失的，公司可根據(jù)乘客名單進(jìn)行確認(rèn)，無(wú)需提供其身份證明資料。
　　六、無(wú)需提供事故證明
　　公司將以官方最終的事件定性作為事故證明，無(wú)需申請(qǐng)人單獨(dú)提供其他事故證明資料。
　　七、授權(quán)現(xiàn)場(chǎng)快速理賠
　　總公司授權(quán)北京麗都飯店現(xiàn)場(chǎng)理賠工作組在案件真實(shí)、申請(qǐng)人有效的基礎(chǔ)上，可全權(quán)處理理賠申請(qǐng)，簡(jiǎn)化手續(xù)、快速理賠。
　　八、現(xiàn)金付款服務(wù)
　　公司根據(jù)客戶(hù)意愿，提供保險(xiǎn)金現(xiàn)金支付方式，確?？蛻?hù)及時(shí)領(lǐng)取保險(xiǎn)金。
　　九、主動(dòng)給付保險(xiǎn)金
　　對(duì)于在本次事故中已確認(rèn)出險(xiǎn)客戶(hù)，公司將積極聯(lián)系客戶(hù)家屬，協(xié)助收集申請(qǐng)資料，主動(dòng)給付保險(xiǎn)金。
　　十、放寬保險(xiǎn)生效條件
　　航班墜毀前，已收到投保申請(qǐng)且足額交納保費(fèi)的，公司均認(rèn)定合同生效，承擔(dān)保險(xiǎn)責(zé)任。

　　無(wú)憂保提示：航空公司通常都投保了承運(yùn)人責(zé)任保險(xiǎn)，如果能夠證明承運(yùn)人有責(zé)任的話，還可以得到額外賠償。導(dǎo)報(bào)媒體注意到，在宣布失聯(lián)飛機(jī)落入南印度洋的消息之前，馬航已從保險(xiǎn)公司獲得6700萬(wàn)英鎊用于賠償。