【摘要】近日,有很多消費者打電話向媒體反映生命人壽保險公司業(yè)務員為了推銷產(chǎn)品,不惜“偷梁換柱”,將長期的分紅保險包裝成短期的“理財產(chǎn)品”出售,許多老年人因此投入巨資購買,結果卻是竹籃打水一場空。
花言巧語推銷保險
2013年9月,70歲的趙老伯在黃浦區(qū)一家酒店參加了生命人壽保險公司主辦的產(chǎn)品推介會,其間業(yè)務員向他極力推薦一款“理財產(chǎn)品”,稱只需每年投入24萬元,且連存2年,之后即可連本帶利一并返還,其中第一年的收益高達10%,第二年為5.5%,遠超銀行存款利率。
趙老伯一聽就心動了,當場決定購買兩份。業(yè)務員隨即拿來合同,讓趙老伯簽名,“當時他也沒讓我看內(nèi)容,直接翻到最后一頁就簽字,有一欄他還讓我替女兒簽,我也沒多想就照做了?!?br> 此后,趙老伯按照保險公司的要求,2年內(nèi)共繳付96萬元。直到今年4月,趙老伯拿出合同一看,才發(fā)現(xiàn)這份所謂的“理財產(chǎn)品”,原來是一份自己為女兒投保的“生命富貴花年金保險(分紅型)”。根據(jù)合同,保單的繳費期多達10年,且合同期滿日為2055年9月。換言之,趙老伯不但需要連繳10年保費,本金也得在女兒年滿81歲后才能取出?!拔乙呀?jīng)把畢生的積蓄都投進去了,哪還有錢再繳8年?把房子賣了也不夠??!”趙老伯追悔莫及。
趙老伯說,他和女兒曾找到生命人壽交涉,但對方稱當初的業(yè)務員已經(jīng)離職,保險合同上又有投保人和被保險人的簽字,證明雙方均認可該合同。如果趙老伯提前退保,只能取回約一半的本金,損失可能多達50萬元。
提前退保損失慘重
無獨有偶,市民陳女士幾乎也在同一時間掉入生命人壽的“陷阱”。2013年6月,她在生命人壽保險業(yè)務員的“狂轟亂炸”下,同樣購買了這款“理財產(chǎn)品”。簽署合同時,陳女士多了個心眼,發(fā)現(xiàn)上面寫著“保險單”的字樣,且繳費期為10年。但業(yè)務員信誓旦旦地向她保證,該合同只是范本格式,繳費期一律默認為10年,實際上只需要繳滿2年即可取出。陳女士相信了對方,連續(xù)2年繳付了5萬元。
按理說,今年6月底,陳女士便可以取回本金了,可她沒想到,最終等來的卻是一份保費催繳通知書。陳女士大吃一驚,連忙帶著合同前往保險公司討要說法,但得到的回答也是如出一轍:“業(yè)務員已辭職,一切以合同為準?!标惻款D時傻了眼:“如果繼續(xù)付錢,那是白白浪費資金,可要是退保,我又得損失幾萬元?!?br> 陳女士說,她后來又仔細翻閱過合同,發(fā)現(xiàn)上面的投保人和被保險人信息錯誤百出,諸如身份證號碼、年收入、電話號碼均不真實,“可當時我簽字時,這些都沒看到?!?br>
保險公司承諾協(xié)商
據(jù)陳女士介紹,她上網(wǎng)搜索類似案例,發(fā)現(xiàn)有相同遭遇的消費者不在少數(shù),于是大家一起組建了微信群。如今,微信群里僅上海的客戶就有20多人。陳女士說,大家的遭遇幾乎一樣,都是參加推介會時,業(yè)務員美其名曰“理財產(chǎn)品”,實際上推銷的卻是保險。其中大多數(shù)參會者是老人,對合同細節(jié)全然不知,卻在業(yè)務員的慫恿下簽了字,“我們?nèi)豪镉锌蛻粢呀?jīng)投入100多萬元。”
媒體致電生命人壽上海分公司,工作人員稱,公司在對業(yè)務員進行培訓時,一再要求必須遵守規(guī)范,不得通過欺騙、隱瞞等手段銷售保險,他們將對此展開調查。至于部分客戶反映有“代簽名”情況,公司將與對方積極協(xié)商,爭取妥善解決此事。
無憂保提示:保險是一項偉大的發(fā)明,但是由于部分道德素質低下的業(yè)務員,讓很多消費者對保險行業(yè)信心喪失。建議廣大消費者在購買金融產(chǎn)品時,一定不能輕信銷售人員的口頭承諾,務必看清合同條款,詳細了解金融產(chǎn)品的性質、收益、風險等情況,以避免不必要的損失。
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