【摘要】隨著經(jīng)濟實力的不斷提升，旅游業(yè)已經(jīng)成為多地的支柱經(jīng)濟，旅游保險也受到越來越多的關(guān)注。但國內(nèi)旅游保險還處于起步階段，需要旅游行業(yè)以及保險行業(yè)相互合作，深入挖掘市場，建立行業(yè)標準。

　　北京市旅游委高端處處長任家浩日前就表示，2014年北京共接待游客2.61億，比上年增長3.8%，實現(xiàn)旅游收入是4280億元，同比增長8%。國人的出境游市場更是增長強勁，到了2014年，出境人數(shù)已經(jīng)達到了9800萬人次。

　　中國保險行業(yè)協(xié)會副秘書長王敏也表示，截止2014年，國內(nèi)旅游是36億人次，出境游首次突破了1億人次大關(guān)，達到1.09億次人。全年旅游總收入達到了3.25萬億元。

　　天安人壽保險股份有限公司產(chǎn)品開發(fā)部總經(jīng)理劉超認為，其實目前在意外險整個市場里面，旅游意外險發(fā)展的是最好的一個市場，也是旅游期間的核心要點。

　　據(jù)中青旅控股股份有限公司財務(wù)部副總經(jīng)理趙輝透露，從2012年到2014年中青旅售賣保險數(shù)據(jù)顯示，當旅行社的經(jīng)營規(guī)模擴大的時候，保險售賣的金額也會同樣的是增長的；現(xiàn)在公司走到第二個規(guī)模增長的階段，所以旅游保險的售賣也就會達到相同步的增長。

　　但是，目前國內(nèi)旅游業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈較長，涉及的環(huán)節(jié)也很多，抗風險能力相對比較弱，任何一個突發(fā)的事件都可能給旅游者生命財產(chǎn)造成重大的損害，也可能使一個國家和地區(qū)的旅游業(yè)遭受重大的挫折。

　　面對上述問題，諸多業(yè)內(nèi)人士也都提出了針對性的建議。任家浩就認為，應(yīng)該從四個方面加快旅游和保險業(yè)的融合。

　　一是要深入挖掘市場，分地區(qū)、分人群、分活動開發(fā)旅游保險產(chǎn)品，滿足日益多元化的市場需求。二是要建立旅游與保險業(yè)之間的相互學(xué)習和交流平臺，加強兩個行業(yè)間的數(shù)據(jù)共享，便于行業(yè)間交流和資源的互換。三是要加強聯(lián)合宣傳。包括理念推薦、品牌推薦和服務(wù)推薦。四是我們旅游業(yè)內(nèi)的問題，要加強對保險知識的培訓(xùn)，提高風險意識。首屆旅游保險發(fā)展論壇，開啟了國內(nèi)旅游保險融合發(fā)展的新紀元，我相信通過保險行業(yè)與旅游行業(yè)的共同努力，將推出滿足旅游者個性化需求的旅游保險保障產(chǎn)品。

　　王敏也認為：第一，信息互通、資源共享。第二，還是要加強和宣傳合作培訓(xùn)，利用各種渠道強化游客的保險意識，開展面對旅行社的風險管理和資質(zhì)培訓(xùn)，面對導(dǎo)游的保險核保理賠基礎(chǔ)性的培訓(xùn)，形成一個旅游業(yè)學(xué)保險、懂保險、用保險的這么一個良好的格局。

　　另外，一些保險企業(yè)也認識到旅游保險行業(yè)存在的問題。中國太平洋財產(chǎn)保險股份有限公司中小微客戶業(yè)務(wù)部總經(jīng)理李超在接受采訪時表示，目前保險的種類已經(jīng)足夠多，但從客戶體驗上，建議更進一步使保險產(chǎn)品碎片化。

　　他說，“我們提供的保障的產(chǎn)品非常多，基本上可以覆蓋所有的風險，那我們都把它打成一個一個碎片化的產(chǎn)品，形成一個產(chǎn)品工廠。那么這個產(chǎn)品工廠以后，一個是保險公司我們針對不同旅行社的需求去組合我們的產(chǎn)品，從而提高客戶體驗?！?br>
　　作為一家專門做旅游保險和旅游救援國際公司的一部分，美亞財險方面則介紹了其在操作國際旅游保險方面的經(jīng)驗。美亞財產(chǎn)保險有限公司中國旅行險負責人李巖表示，美亞具備較為完備的全球救援和信息系統(tǒng)；加上保險產(chǎn)品和服務(wù)項目的打包制度，使得旅游者出現(xiàn)意外時，美亞可以保證反應(yīng)速度和反應(yīng)質(zhì)量。其實，這也正是2015北京國際商務(wù)及會展旅游展覽會的核心內(nèi)容。

　　據(jù)了解，這場開幕于8月5日的展會由北京市旅游發(fā)展委員會以及中國保險行業(yè)協(xié)會聯(lián)合主辦。在歷時兩天的展會中，金融保險服務(wù)展區(qū)的中保協(xié)組織了太平洋產(chǎn)險、天安人壽、美亞保險以及北京語聯(lián)國際等保險及衍生品機構(gòu)都引起了到會者的密切關(guān)注。

　　中保協(xié)王敏副秘書長在講話中還提到：保險企業(yè)聯(lián)合參與本屆展會，不僅為保險企業(yè)創(chuàng)造了一次良好的企業(yè)形象展示機會，還與國內(nèi)外大型旅游機構(gòu)共同研討及深化相關(guān)出境游保險業(yè)務(wù)內(nèi)容，準確定位保險企業(yè)在高端旅游市場中的價值坐標，形成價值共贏、互相促進的穩(wěn)固合作態(tài)勢，同時切實實現(xiàn)參展保險企業(yè)的業(yè)務(wù)增容。

　　無憂保提示：當前正值我國旅游業(yè)的迅速發(fā)展時期，旅游保險的需求量也大大增加，在交通安全、服務(wù)保障、飲食安全、應(yīng)急救援等方面的風險防范都顯得更為必要與急迫，保險業(yè)作為社會治理的一個重要的手段，應(yīng)將保險的機制引入社會風險管理，及時實施對受害者的經(jīng)濟補償，矛盾調(diào)處和權(quán)利保障，形成一個市場與政府相互配合的高效率的社會管理機制。