【摘要】保險(xiǎn)消費(fèi)者是保險(xiǎn)行業(yè)的“上帝”，各個(gè)保險(xiǎn)公司應(yīng)努力向“上帝”提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。近日中意人壽開展保險(xiǎn)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)活動。

　　隨著保險(xiǎn)對人們生活影響的日益加深，服務(wù)質(zhì)量成為消費(fèi)者評判和選擇保險(xiǎn)公司最重要的標(biāo)準(zhǔn)。為此，中意人壽保險(xiǎn)有限公司在3月15日-28日期間舉辦了以“保險(xiǎn)知識普及”、“客戶信息完善”、“服務(wù)滿意度調(diào)查”為主要內(nèi)容的保險(xiǎn)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)活動。

　　筆者在采訪中獲悉，圍繞“保險(xiǎn)，讓生活更美好”的活動主題，中意人壽將全面開展客戶信息完善活動，主動聯(lián)系通訊地址、電話等基本信息不完備的個(gè)人保險(xiǎn)客戶，補(bǔ)充或更正相關(guān)信息。切實(shí)保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，與客戶建立有效的溝通渠道，確保重要事項(xiàng)及時(shí)通知客戶。客戶也可通過中意人壽全國服務(wù)熱線、公司官網(wǎng)聯(lián)系保單服務(wù)人員，或親至所在地中意人壽客服柜面等多種渠道更新個(gè)人信息。

　　無憂保提示：保險(xiǎn)行業(yè)實(shí)質(zhì)上是服務(wù)行業(yè)，各保險(xiǎn)公司之間的競爭點(diǎn)也就在服務(wù)的優(yōu)劣上，誰向消費(fèi)者提供了最到位的服務(wù)，誰保護(hù)了消費(fèi)者的權(quán)益，誰就贏得了保險(xiǎn)市場。