【摘要】近日，華夏保險(xiǎn)以“愛”為主題的的客服節(jié)完美收官。華夏保險(xiǎn)此次舉辦的客服節(jié)，以以公益活動(dòng)為主線的長(zhǎng)效機(jī)制取得了較好的成效本屆客服節(jié)期間，各類公益活動(dòng)惠及上千萬(wàn)客戶，引發(fā)社會(huì)廣泛參與。

　　助夢(mèng)公益 華夏保險(xiǎn)客服節(jié)投入千萬(wàn)
　　本屆“愛?超越”春之聲客服節(jié)閉幕式，邀請(qǐng)到中國(guó)青少年發(fā)展基金會(huì)、多家與華夏保險(xiǎn)合作銀行與客戶，以及社會(huì)各界愛心人士400余人，共同出席此次活動(dòng)，著名表演藝術(shù)家、國(guó)家一級(jí)演員馬德華作為少兒才藝總決賽的評(píng)委現(xiàn)場(chǎng)為優(yōu)勝小選手頒獎(jiǎng)。
　　本屆閉幕式包括少兒發(fā)現(xiàn)之路、夢(mèng)想之路、成長(zhǎng)之旅和綻放之路等活動(dòng)，現(xiàn)場(chǎng)特別設(shè)置了倒計(jì)時(shí)燈光秀、少兒才藝展演、特困兒童關(guān)愛、才藝比賽頒獎(jiǎng)等環(huán)節(jié)，為孩子們提供自我成長(zhǎng)和實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想的機(jī)會(huì)。三位來(lái)自本屆客服節(jié)“圓夢(mèng)行動(dòng)”中的孩子還與華夏保險(xiǎn)愛心員工零距離分享他們之間的感人故事。
　　本屆客服節(jié)歷時(shí)4個(gè)月，在全國(guó)范圍內(nèi)先后通過(guò)“圓夢(mèng)行動(dòng)”、“星光行動(dòng)”、“感恩行動(dòng)”、“護(hù)航行動(dòng)”四大主題活動(dòng)開展了愛心幫扶、組織才藝比賽與提升客戶服務(wù)等一系列公益活動(dòng)，用實(shí)際行動(dòng)回饋社會(huì)和客戶。
　　據(jù)了解，僅華夏保險(xiǎn)2015“圓夢(mèng)行動(dòng)”，就組織了全國(guó)百余座城市300余支志愿者隊(duì)伍，邀請(qǐng)了千余位社會(huì)愛心人士，共同探訪慰問(wèn)1300多名困難兒童，向他們贈(zèng)送百萬(wàn)余元的關(guān)愛物資和基金，并持續(xù)幫助品學(xué)兼優(yōu)的貧困少年，圓他們的大學(xué)夢(mèng);而華夏保險(xiǎn)“星光行動(dòng)”則為多才多藝的小朋友們提供了展示才藝的星光大舞臺(tái)，全國(guó)約三萬(wàn)名小朋友報(bào)名，舉辦海選初賽近三百場(chǎng)。經(jīng)過(guò)激烈角逐，共有125位優(yōu)秀選手脫穎而出，參加北京總決賽，并在本屆客服節(jié)閉幕式上頒發(fā)最后優(yōu)勝獎(jiǎng)。

　　客戶利益至上 保險(xiǎn)責(zé)任與愛心同行
　　華夏保險(xiǎn)副總裁于振亭表示，公司始終堅(jiān)持“客戶利益至上”的核心價(jià)值觀，努力為公司千萬(wàn)客戶提供一流的服務(wù)，目前華夏保險(xiǎn)已為客戶免費(fèi)贈(zèng)送綜合意外保險(xiǎn)保額高達(dá)6000億元。自2010年開始舉辦客戶服務(wù)節(jié)，共投入近千萬(wàn)余元，用于關(guān)愛和幫助老年人和貧困兒童，而且由每年一次增加到兩次，不斷擴(kuò)大活動(dòng)規(guī)模，讓保險(xiǎn)責(zé)任與愛心同行。此外將少兒才藝大賽作為客服節(jié)的一個(gè)環(huán)節(jié)，為廣大青少年兒童提供施展才華、全面發(fā)展的平臺(tái)，已逐步成為華夏保險(xiǎn)春之聲客服節(jié)的重要內(nèi)容之一。
　　作為經(jīng)濟(jì)新常態(tài)下的朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)，保險(xiǎn)詮釋了責(zé)任與愛心的雙重凝聚。華夏保險(xiǎn)始終積極踐行社會(huì)責(zé)任，逐漸探索實(shí)踐可持續(xù)發(fā)展的客服節(jié)模式，初步形成了以“華夏慈善基金”為依托、客服節(jié)以“公益活動(dòng)”為主線的戰(zhàn)略體系。華夏保險(xiǎn)董事長(zhǎng)李飛表示，未來(lái)華夏保險(xiǎn)將更好的服務(wù)上千萬(wàn)客戶，做到線上服務(wù)及時(shí)便捷，線下服務(wù)真實(shí)周到。同時(shí)借助每年的客服節(jié)，努力踐行華夏保險(xiǎn)“服務(wù)整合”、“移動(dòng)互聯(lián)”的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，借助互聯(lián)網(wǎng)多種媒體平臺(tái)，以及通過(guò)“進(jìn)學(xué)?！薄ⅰ斑M(jìn)社區(qū)”、“進(jìn)企業(yè)”等活動(dòng)舉措，進(jìn)一步為廣大客戶普及保險(xiǎn)知識(shí)，讓更多社會(huì)人士擁有保險(xiǎn)保障，傳遞華夏責(zé)任，宣揚(yáng)華夏大愛。

　　無(wú)憂保提示：華夏保險(xiǎn)本次舉辦客服節(jié)活動(dòng)，以“華夏慈善基金”為依托，開展了多項(xiàng)公益活動(dòng)惠及社會(huì)群眾。華夏保險(xiǎn)自成立以來(lái)，始終把客戶利益作為經(jīng)營(yíng)的主旨，努力為客戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。未來(lái)，華夏保險(xiǎn)還將繼續(xù)努力，更好地宣傳保險(xiǎn)行業(yè)積極向上的形象。