【摘要】在近年來的重特大自然災(zāi)害、突發(fā)災(zāi)難面前，保險(xiǎn)的保障功能日益凸顯。比如，8月12號(hào)晚間天津爆炸事件，如果沒有保險(xiǎn)，多少人要承擔(dān)家庭財(cái)產(chǎn)損失，還有人員傷害而遭受的損失。而特別讓人注意的就是那些新車廠家，如果沒有保險(xiǎn)應(yīng)該怎么承擔(dān)起這巨額損失。

　　“我身邊的一些朋友對(duì)保險(xiǎn)有誤解，進(jìn)而也否定保險(xiǎn)?？墒牵谶@次天津港突然爆發(fā)的災(zāi)難之后，我想，會(huì)有越來越多的人問自己：保險(xiǎn)真的沒有用嗎？災(zāi)難面前，保險(xiǎn)究竟可以做些什么？”體驗(yàn)過程中，有讀者表示，近距離走進(jìn)保險(xiǎn)公司，聆聽保險(xiǎn)一線人員的肺腑之言，讓他對(duì)保險(xiǎn)有了更深層次的認(rèn)識(shí)。

　　確實(shí)，日常生活中，人們面臨的未知風(fēng)險(xiǎn)多種多樣。保險(xiǎn)，是對(duì)未來生活乃至生命安全的保障。一份保單，既是一份對(duì)自己生老病死的一種平衡和意外的安排，同時(shí)，也是一份對(duì)未來的希冀，關(guān)鍵時(shí)刻，能夠解救一個(gè)家庭于水火之中。

　　而實(shí)際上，經(jīng)過多年發(fā)展，保險(xiǎn)的保障功能、服務(wù)內(nèi)容也在不斷得到拓展。保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)也逐漸將“以客戶為中心”的服務(wù)理念推而廣之，在保險(xiǎn)理賠之外，參與到社會(huì)災(zāi)難的救助、公益活動(dòng)的推廣上去。

　　“災(zāi)難面前，除了正常的保險(xiǎn)理賠之外，保險(xiǎn)可以做的、正在做的有很多?！睋?jù)新華保險(xiǎn)工作人員介紹，此次“8·12天津港爆炸事故”中，在尋訪客戶、積極理賠的同時(shí)，新華保險(xiǎn)還派部分工作人員參與到志愿者服務(wù)工作中，發(fā)放口罩、飲用水、應(yīng)急藥品、衣物等救災(zāi)物品，幫助受災(zāi)民眾，竭盡全力解決救援人力不足的問題，甚至主動(dòng)聯(lián)系心理咨詢專家，以及時(shí)對(duì)受災(zāi)客戶及家屬安排災(zāi)后心理輔導(dǎo)，以實(shí)際行動(dòng)踐行著企業(yè)的社會(huì)責(zé)任。

　　“‘創(chuàng)造極致的客戶體驗(yàn)，和客戶之間建立相識(shí)、相知、相信、相依的全新客戶關(guān)系’，是目前新華保險(xiǎn)的核心目標(biāo)。”采訪中，河南新華有關(guān)負(fù)責(zé)人直言，技術(shù)升級(jí)以及移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的普及，讓這個(gè)目標(biāo)更加容易實(shí)現(xiàn)，也讓保險(xiǎn)公司在災(zāi)難面前，可以提供的服務(wù)變得更快、更多、更好。

　　無憂保提示：保險(xiǎn)是最大的福利，沒有保險(xiǎn)就沒有尊嚴(yán)，保險(xiǎn)是現(xiàn)代人守護(hù)尊嚴(yán)的底線，這些觀點(diǎn)越來越被認(rèn)可。保險(xiǎn)是充滿希望、功德無量的行業(yè)，相信很多人也樂見于中國保險(xiǎn)業(yè)的又好又快發(fā)展，樂見于國民保險(xiǎn)意識(shí)的迅速提高，但仍有很長的艱難的道路要走。