【摘要】中國平安作為保險界龍頭企業(yè)之一，收益非常高，中國平安綜合金融大后臺服務(wù)水平不斷升級，進(jìn)程不斷加快，發(fā)展成效尤為明顯。

　　個人綜合金融方面，平安建立客戶價值分群體系與客戶大數(shù)據(jù)分析平臺，推進(jìn)客戶遷徙，完善交叉銷售。該公司累計遷徙客戶510萬人次，平安集團(tuán)內(nèi)各子公司合計新增客戶量中27%來自客戶遷徙。平安人壽電銷渠道實現(xiàn)規(guī)模保費66.10億元，同比增長72.5%，電銷市場份額持續(xù)穩(wěn)居第一；平安產(chǎn)險車險保費收入的54.6%來自交叉銷售和電話銷售渠道；新發(fā)行信用卡中的39.8%來自交叉銷售和電話銷售渠道；新增零售存款中的17.0%來自于交叉銷售渠道。

　　據(jù)悉，平安集團(tuán)綜合金融大后臺服務(wù)水平不斷升級。移動展業(yè)平臺自2011年推出以來，已為1100萬客戶提供保險保障等金融服務(wù)，貢獻(xiàn)保費超880億元。2013年平安人壽升級服務(wù)承諾，“標(biāo)準(zhǔn)案件，資料齊全，兩天賠付”服務(wù)承諾完成率達(dá)97.0%，平安產(chǎn)險車險理賠“萬元以下，從報案到賠款，三天到賬”服務(wù)承諾完成率達(dá)95.2%。

　　中國平安董事長馬明哲表示，2014年將圍繞 “科技引領(lǐng)金融，金融服務(wù)生活”的主題，走出一條傳統(tǒng)與非傳統(tǒng)業(yè)務(wù)相輔相成的創(chuàng)新道路。傳統(tǒng)業(yè)務(wù)方面，將積極落實“金融超市，客戶遷徙”兩項核心工作，非傳統(tǒng)業(yè)務(wù)方面，將大力推動各大創(chuàng)新工程，將金融服務(wù)融入客戶“醫(yī)、食、住、行、玩”的生活場景和需求，傳統(tǒng)與非傳統(tǒng)齊頭并進(jìn)，最終實現(xiàn)“一個客戶，一個賬戶，多個產(chǎn)品，一站式服務(wù)”的目標(biāo)，將平安的事業(yè)推上新的高度。

　　無憂保提示：中國平安通過加強子公司之間的合作的方式來加快團(tuán)體綜合金融的進(jìn)程，并采取各種有效方案提升團(tuán)體綜合金融在客戶心目中的形象。