【摘要】“顧客是上帝”這句話的言外之意就是消費者在消費過程中要獲得最好的服務(wù)，保險行業(yè)實質(zhì)就是服務(wù)行業(yè)，保險行業(yè)要想更好地發(fā)展，就理應(yīng)將服務(wù)做到極致。以下是財產(chǎn)保險公司所做得承諾書。

　　加強(qiáng)保險宣傳、注重維護(hù)消費者合法權(quán)益、堅持誠信經(jīng)營。

　　嚴(yán)格履行對投保人的告知義務(wù)，明確提示免除責(zé)任和投保后的雙方權(quán)責(zé)。

　　引導(dǎo)客戶認(rèn)真履行如實告知義務(wù)。

　　嚴(yán)禁銷售人員擅自泄露或篡改客戶及標(biāo)的信息。

　　杜絕價格欺騙行為。

　　重合同、守信用，不斷提升理賠服務(wù)能力和水平。

　　全年提供7×24小時車險接報案、咨詢、投訴舉報及查勘、調(diào)度等服務(wù)。

　　建立完善的客戶服務(wù)體系。

　　建立有效的投訴處理平臺。

　　無憂保提示：除了財產(chǎn)保險公司做服務(wù)承諾外，其他很多保險公司相繼做出自己的承諾，力求把保護(hù)消費者合法權(quán)益作為行業(yè)一切工作的出發(fā)點和最終歸宿。