【摘要】在3·15這個(gè)重要的日子里，各個(gè)保險(xiǎn)公司都進(jìn)行了一些宣傳活動(dòng)，太平人壽也不例外。太平人壽在此次3·15活動(dòng)中都采取了哪些舉措呢？

　　“3·15”活動(dòng)期間，太平人壽嚴(yán)格確保信、訪、電、網(wǎng)等投訴渠道暢通。各級(jí)機(jī)構(gòu)所有營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)指定專業(yè)崗位人員、確定專門接待流程，向客戶及公眾提供咨訴服務(wù)，并及時(shí)給予客戶回饋。不少分支機(jī)構(gòu)在“3·15”期間還計(jì)劃將免費(fèi)咨詢服務(wù)臺(tái)延伸到社區(qū)、學(xué)校、廣場(chǎng)等公共場(chǎng)所，貼近群眾，聽(tīng)取來(lái)自市場(chǎng)一線的消費(fèi)者需求。同時(shí)，太平人壽將通過(guò)發(fā)送短信、召開(kāi)知識(shí)講座等方式，主動(dòng)為消費(fèi)者提供保險(xiǎn)服務(wù)，并進(jìn)一步做好客戶回訪。“3·15”前夕，中國(guó)太平已開(kāi)通“中國(guó)太平95589”微信服務(wù)號(hào)，提供部分保單管理、查詢功能，給客戶提供了獲取服務(wù)的新渠道。

　　“3·15”期間，太平人壽再次發(fā)布投保警示，給廣大消費(fèi)者提供專業(yè)提示，要注意以下幾點(diǎn)：第一，決定購(gòu)買保險(xiǎn)時(shí)，首先要找對(duì)銷售的渠道和人。為了方便消費(fèi)者查詢保險(xiǎn)銷售人員的資質(zhì)，監(jiān)管部門已建立保險(xiǎn)中介監(jiān)管信息系統(tǒng)。消費(fèi)者可以通過(guò)該平臺(tái)，免費(fèi)查詢和核實(shí)保險(xiǎn)從業(yè)人員的相關(guān)信息。第二，對(duì)于所購(gòu)買的保險(xiǎn)產(chǎn)品，弄懂其合同條款是非常重要的。第三，投保投資理財(cái)型保險(xiǎn)產(chǎn)品，了解其中的風(fēng)險(xiǎn)十分關(guān)鍵。最后，親筆簽名也是消費(fèi)者在投保中很容易忽視的一個(gè)環(huán)節(jié)。別以為諸如妻子替丈夫簽名這種是合情合理的小事，殊不知保險(xiǎn)“拒賠”的大麻煩恰恰潛伏在“代簽名”這么小的一個(gè)舉動(dòng)里。

　　無(wú)憂保提示：太平人壽在3·15活動(dòng)期間，確保各個(gè)投訴渠道暢通，將保險(xiǎn)服務(wù)做到了極致，并且很貼心地給廣大消費(fèi)者提供一些專業(yè)的提示。