【摘要】明天就到了一年一度的3·15消費者維權(quán)日，在這個特殊的日子即將到來之際，某些市保監(jiān)局就去年的保險消費投訴相關(guān)數(shù)據(jù)做了統(tǒng)計。

　　3·15來臨之際，昨日深圳保監(jiān)局公布了2013年保險消費投訴相關(guān)數(shù)據(jù)。根據(jù)統(tǒng)計，2013年深圳市保險消費投訴咨詢共1262件，通過保險消費者權(quán)益服務(wù)中心投訴咨詢達(dá)841件，調(diào)解支付金額近1969萬元，成為保險消費投訴咨詢最主要途徑。

　　去年，深圳保監(jiān)局共接收保險消費有效投訴421件，其中，12378電話渠道接收消費者投訴335件，占有效投訴總量80%。

　　另外，市保監(jiān)局去年共對43家次機(jī)構(gòu)進(jìn)行了現(xiàn)場檢查，其中檢查產(chǎn)險機(jī)構(gòu)7家次，壽險機(jī)構(gòu)8家次，專業(yè)中介機(jī)構(gòu)17家次，兼業(yè)代理機(jī)構(gòu)11家次。

　　在檢查中，下達(dá)行政處罰決定書5份，對5家次的保險機(jī)構(gòu)或責(zé)任人員實施了6項處罰。其中，對機(jī)構(gòu)和個人警告2次，罰款3次，罰款金額合計16萬元，吊銷許可證1份。

　　無憂保提示：消費者通過保險消費投訴在一定程度上維護(hù)了自身的利益，今年保險行業(yè)在3·15中將會如何？讓我們一起拭目以待。