【摘要】眾安保險(xiǎn)是一家沒有分支機(jī)構(gòu)的互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)，近日，眾安互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)獲得車險(xiǎn)經(jīng)營資質(zhì)，但是由于沒有線下服務(wù)，車險(xiǎn)查勘定損等外援服務(wù)只能外包給其他公司。作為首家互聯(lián)網(wǎng)險(xiǎn)企，眾安保險(xiǎn)涉足車險(xiǎn)已成定局。

　　有知情人士透露，目前，民太安公估正在積極與眾安進(jìn)行談判，想從中分得一杯羹，與此同時(shí)，眾安也在與泛華保險(xiǎn)旗下的車童網(wǎng)進(jìn)行洽談。對(duì)此，媒體致電眾安相關(guān)負(fù)責(zé)人，對(duì)方表示對(duì)此不予置評(píng)。

　　據(jù)了解，眾安保險(xiǎn)正在從剛剛成立時(shí)開發(fā)專屬互聯(lián)網(wǎng)客戶的產(chǎn)品向大眾化的意外險(xiǎn)、健康險(xiǎn)、車險(xiǎn)擴(kuò)展。作為一家沒有分支機(jī)構(gòu)、只在網(wǎng)上銷售和提供理賠的險(xiǎn)企，如何做好下線服務(wù)一直是市場(chǎng)關(guān)注的問題。早在眾安保險(xiǎn)2013年成立之初就表示，將采取外包的方式，也就是要借助第三方完成服務(wù)全流程。

　　隨著車險(xiǎn)牌照的獲得，眾安保險(xiǎn)將線下服務(wù)提到了不得不解決的日程上。一位分析人士解釋，車輛在出險(xiǎn)后，必須有現(xiàn)場(chǎng)查勘、定損甚至是救援，這對(duì)沒有分支機(jī)構(gòu)、沒有后援人員的眾安是一大考驗(yàn)。

　　事實(shí)上，就在眾安保險(xiǎn)密謀啟動(dòng)車險(xiǎn)經(jīng)營計(jì)劃時(shí)，眾多的公估機(jī)構(gòu)已瞄上了這一大市場(chǎng)。一位險(xiǎn)企車險(xiǎn)負(fù)責(zé)人認(rèn)為，隨著車險(xiǎn)費(fèi)率市場(chǎng)化推進(jìn)，各險(xiǎn)企自主定價(jià)權(quán)越來越大，作為在網(wǎng)上直銷的眾安，至少比傳統(tǒng)保險(xiǎn)公司節(jié)省20%的成本開支，一旦讓利于車主，將形成強(qiáng)有力的競(jìng)爭(zhēng)，形成規(guī)模之后，眾安車險(xiǎn)后援服務(wù)也將是一塊大蛋糕。這一大蛋糕，對(duì)于專門從事中間服務(wù)的公估機(jī)構(gòu)來說極具吸引力。

　　據(jù)了解，保險(xiǎn)公估公司是接受保險(xiǎn)當(dāng)事人委托、專門從事保險(xiǎn)標(biāo)的或者保險(xiǎn)事故的評(píng)估、鑒定、查勘、估損和理算業(yè)務(wù)的機(jī)構(gòu)，此類機(jī)構(gòu)將有效化解保險(xiǎn)公司網(wǎng)點(diǎn)不足的難題。民太安就是通過自身在全國的網(wǎng)絡(luò)布局為中意人壽、泰康人壽等提供后援服務(wù)，并在5月底與眾安成功簽約成為眾安健康險(xiǎn)第三方理賠管理服務(wù)（TPA）的線下服務(wù)供應(yīng)商。在此之前，眾安保險(xiǎn)剛剛拿到經(jīng)營商業(yè)車險(xiǎn)和交強(qiáng)險(xiǎn)的牌照。

　　民太安表示，健康險(xiǎn)理賠管理合作，為公司今后與眾安展開車險(xiǎn)領(lǐng)域的合作奠定了良好基礎(chǔ)。小編了解到，目前民太安與眾安保險(xiǎn)的合作仍在商談中。一位接近眾安保險(xiǎn)的人士透露，雙方談及合作層次、服務(wù)費(fèi)用、服務(wù)范圍等多方面。

　　就在民太安洽談之前，泛華公估旗下的車童網(wǎng)也曾與眾安進(jìn)行了積極交涉。在提供車險(xiǎn)服務(wù)方面，車童網(wǎng)具有較強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，因?yàn)樵摼W(wǎng)上匯集了大量的專業(yè)車險(xiǎn)公估師。不過，上述接近眾安保險(xiǎn)的人士表示，在車童網(wǎng)上很難識(shí)別人員的素質(zhì)和專業(yè)技能，雙方洽談很可能還沒有結(jié)果。

　　無憂保提示：據(jù)悉，除了股東平安入選眾安服務(wù)供應(yīng)商外，兩大公估機(jī)構(gòu)也正在爭(zhēng)食眾安網(wǎng)銷車險(xiǎn)后援服務(wù)大蛋糕。不過，如果眾安選擇平安為供應(yīng)商，將回到傳統(tǒng)的服務(wù)模式，后援服務(wù)外包專業(yè)機(jī)構(gòu)很可能還是未來選擇的方向。