【摘要】對(duì)于保險(xiǎn)客戶來(lái)說(shuō)買保險(xiǎn)就相當(dāng)于購(gòu)買了保障。那么對(duì)保險(xiǎn)公司來(lái)說(shuō)賣保險(xiǎn)又意味著什么呢？近期陽(yáng)光保險(xiǎn)王德琨給出了答案，我們來(lái)了解一下。

　　快速賠付為客戶解憂
　　2011年5月，王德琨加盟陽(yáng)光保險(xiǎn)，多年來(lái)，王德昆一直堅(jiān)持著“以客戶為中心”的服務(wù)理念，并屢次在行業(yè)評(píng)選中斬獲殊榮。2012年榮獲總公司全國(guó)高峰會(huì)參會(huì)獎(jiǎng)、十佳保險(xiǎn)代理人獎(jiǎng)；先后參加了全球保險(xiǎn)大會(huì)、鼎鑫保險(xiǎn)論壇等各種培訓(xùn)學(xué)習(xí)；2013年再次榮獲總公司全國(guó)高峰會(huì)入圍獎(jiǎng)、十佳保險(xiǎn)代理人獎(jiǎng)、和陽(yáng)光保險(xiǎn)五星級(jí)代理人榮譽(yù)稱號(hào)。
　　第一次的理賠服務(wù)讓王德琨印象深刻。“2012年，一位客戶在我這兒投保了一份意外保險(xiǎn)，出險(xiǎn)后，我僅用一天的時(shí)間辦完了理賠，公司也在第一時(shí)間將理賠款打入客戶賬戶，并派專人到醫(yī)院探望，給客戶提供了實(shí)實(shí)在在的幫助。”王德琨向媒體人講述，是公司的貼心服務(wù)以及客戶的認(rèn)同給了她莫大的鼓勵(lì)，更加堅(jiān)定了他從事保險(xiǎn)這份事業(yè)的決心。
　　王德琨口中的這次理賠服務(wù)，只是近年來(lái)陽(yáng)光保險(xiǎn)提供快速理賠服務(wù)的一個(gè)縮影。媒體人從陽(yáng)光保險(xiǎn)獲悉，截至2013年11月30日，陽(yáng)光產(chǎn)險(xiǎn)“閃賠”案件平均處理周期僅0.94天，最快實(shí)現(xiàn)報(bào)案后3.45小時(shí)賠款到賬。自“閃賠”實(shí)施以來(lái)，共有270余萬(wàn)客戶享受到了這一服務(wù)。

　　全心全意為客戶服務(wù)
　　近年來(lái)，迅猛發(fā)展的互聯(lián)網(wǎng)金融不僅攪動(dòng)了銀行業(yè)，保險(xiǎn)市場(chǎng)的格局也將發(fā)生變化。
　　業(yè)內(nèi)認(rèn)為，隨著互聯(lián)網(wǎng)金融對(duì)傳統(tǒng)銷售渠道產(chǎn)生的沖擊越來(lái)越大，中國(guó)數(shù)百萬(wàn)營(yíng)銷員將面臨巨大挑戰(zhàn)，如果保險(xiǎn)營(yíng)銷隊(duì)伍不尋求提升和突破，5年內(nèi)或有200萬(wàn)營(yíng)銷員被淘汰掉。對(duì)此，王德琨認(rèn)為，任何行業(yè)任何時(shí)候都存在優(yōu)勝劣汰。“客戶購(gòu)買保險(xiǎn)不僅是購(gòu)買一份保障利益，也是購(gòu)買一種真誠(chéng)貼心的服務(wù)。因此，不斷學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，提高服務(wù)質(zhì)量是在這個(gè)行業(yè)中贏得發(fā)展的關(guān)鍵，也是能否將保險(xiǎn)事業(yè)做好的基礎(chǔ)。”“客戶的每一次續(xù)保都是對(duì)陽(yáng)光保險(xiǎn)的信任。對(duì)我來(lái)說(shuō)，讓更多的人接受和受益于陽(yáng)光保險(xiǎn)，是一種責(zé)任。”王德琨說(shuō)，作為一個(gè)優(yōu)秀的保險(xiǎn)代理人，最重要的素質(zhì)是真實(shí)的做人，真誠(chéng)的做事，為公司的發(fā)展添磚加瓦，為客戶的保障需求提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

　　無(wú)憂保提示：王德琨認(rèn)為賣保險(xiǎn)就是賣服務(wù)，對(duì)家庭而言，保險(xiǎn)可以降低風(fēng)險(xiǎn)對(duì)家庭造成的傷害，是愛(ài)與責(zé)任的體現(xiàn)；對(duì)國(guó)家而言，可以穩(wěn)定社會(huì)，減輕國(guó)家的風(fēng)險(xiǎn)負(fù)擔(dān)。