【摘要】在由金融界主辦的“領(lǐng)航中國(guó)·2013金融行業(yè)年度評(píng)選”中，“最佳客戶服務(wù)獎(jiǎng)”花落新華保險(xiǎn)。新華保險(xiǎn)榮獲此獎(jiǎng)的重要原因是新華保險(xiǎn)的“一站式”服務(wù)！

　　從投保到承保，現(xiàn)在可以“一站式”完成。新華保險(xiǎn)與時(shí)俱進(jìn)開(kāi)發(fā)出E保通展業(yè)工具，運(yùn)用3G技術(shù)，集合準(zhǔn)客戶建立、建議書(shū)制作、在線投保、數(shù)據(jù)查詢等多功能模塊，幫助營(yíng)銷員快速自行完成展業(yè)和投保的一系列工作，包括投保錄入、轉(zhuǎn)賬收費(fèi)等操作流程，使客戶在投保、交費(fèi)、承保、查詢等諸多環(huán)節(jié)節(jié)省時(shí)間和交通成本。據(jù)測(cè)算，2013年全年，E保通累計(jì)承保保單約20萬(wàn)件，承保保費(fèi)超過(guò)10億元。

　　科技創(chuàng)新帶來(lái)的便捷同樣在網(wǎng)站、短信及電話服務(wù)方面得到了應(yīng)用。使用“保單E年歷，服務(wù)好管家”網(wǎng)站可視化服務(wù)，客戶登陸新華保險(xiǎn)官網(wǎng)即可一目了然地管理保單相關(guān)的交費(fèi)、領(lǐng)取信息；主動(dòng)推送的各種活動(dòng)及產(chǎn)品信息還使客戶與新華保險(xiǎn)保持“資訊同步”。

　　無(wú)憂保提示：保險(xiǎn)發(fā)展在于創(chuàng)新。保險(xiǎn)的“一站式”服務(wù)大大的提高了保險(xiǎn)公司的辦事效率和客戶的滿意程度，是新華保險(xiǎn)發(fā)展的一大創(chuàng)新所在。