【摘要】互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，為金融業(yè)今后的發(fā)展指明了方向?；ヂ?lián)網(wǎng)金融是未來(lái)的一個(gè)重要發(fā)展方向，為了迎合金融業(yè)的發(fā)展，新華保險(xiǎn)公司積極積極推進(jìn)了互聯(lián)網(wǎng)與保險(xiǎn)協(xié)同發(fā)展的重要戰(zhàn)略。其實(shí)早在去年，新華保險(xiǎn)公司就已全面啟動(dòng)實(shí)施了數(shù)字化戰(zhàn)略。

　　一個(gè)PAD，即新華保險(xiǎn)公司為方便客戶(hù)而大力推廣使用的移動(dòng)展業(yè)工具“E保通”。“E保通”現(xiàn)已成為深受客戶(hù)歡迎的銷(xiāo)售和服務(wù)工具，并將進(jìn)一步為客戶(hù)的保全、理賠、溝通等方面提供更大的便利。

　　兩大基地，即新華保險(xiǎn)公司正在規(guī)劃和建設(shè)的北京亦莊后援基地和合肥后援基地。這兩大后援基地建成，將對(duì)新華的數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供強(qiáng)大的支持，為新華的E服務(wù)奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

　　六大平臺(tái)，即新華保險(xiǎn)公司為應(yīng)對(duì)新技術(shù)挑戰(zhàn)所搭建的六個(gè)重要平臺(tái)：核心系統(tǒng)平臺(tái)、大數(shù)據(jù)平臺(tái)、移動(dòng)平臺(tái)、支付平臺(tái)、電商平臺(tái)和信息互通平臺(tái)。

　　應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，可以給客戶(hù)帶來(lái)超乎想象的便捷和大量時(shí)間、費(fèi)用的節(jié)約。以此為依托，新華保險(xiǎn)公司全面推出了一系列E服務(wù)舉措，除了前面提到的E保通，更有上線(xiàn)不久便獲得客戶(hù)熱烈歡迎的“新華保險(xiǎn)”官方微信和新華保險(xiǎn)公司自主研發(fā)的移動(dòng)客戶(hù)端“掌上新華”。

　　2015年吉林分新華保險(xiǎn)公司所轄各渠道隊(duì)伍共持有E保通逾2500臺(tái)。截至目前營(yíng)銷(xiāo)員渠道和服務(wù)經(jīng)營(yíng)渠道通過(guò)E保通累計(jì)創(chuàng)造規(guī)模保費(fèi)5.3億余元，為超過(guò)12萬(wàn)人次的客戶(hù)提供了價(jià)值逾81億元人民幣的保額保障。 除了讓客戶(hù)足不出戶(hù)獲得保險(xiǎn)保障，E保通更能實(shí)現(xiàn)移動(dòng)端理賠，截至目前共受理314件理賠案件，賠付金額達(dá)758萬(wàn)。與此同時(shí)理賠時(shí)效也大大縮短，讓客戶(hù)真正感受到E時(shí)代的便捷與高效。

　　此外“新華保險(xiǎn)”官方微信和“掌上新華”上線(xiàn)以來(lái)，實(shí)現(xiàn)了包括保單查詢(xún)、續(xù)期服務(wù)、理賠報(bào)案、卡單激活、信息資訊在內(nèi)的五大類(lèi)全方位互動(dòng)保單服務(wù)。截至目前，微信平臺(tái)累計(jì)為吉林地區(qū)客戶(hù)提供保單查詢(xún)8330次，分紅查詢(xún)8640次，繳費(fèi)查詢(xún)5109次，各類(lèi)服務(wù)應(yīng)用量累計(jì)30035次。掌上新華的吉林地區(qū)安裝使用量達(dá)6675人次，提供各類(lèi)查詢(xún)12235次。隨著“微服務(wù)”、“微宣傳”功能逐步完善，“掌上新華”的客戶(hù)使用量、新華保險(xiǎn)公司微信公眾號(hào)的關(guān)注量仍在持續(xù)不斷刷新紀(jì)錄。

　　在此基礎(chǔ)上，新華保險(xiǎn)公司還推出了針對(duì)高端客戶(hù)的高端微刊資訊服務(wù)，為廣大客戶(hù)提供時(shí)下最好的資訊服務(wù)，內(nèi)容囊括金融、養(yǎng)生、時(shí)尚各領(lǐng)域。

　　無(wú)憂(yōu)保提示：新華保險(xiǎn)公司實(shí)施的數(shù)字化戰(zhàn)略，應(yīng)用了互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，可以給客戶(hù)帶來(lái)超乎想象的便捷和大量時(shí)間、費(fèi)用的節(jié)約。同時(shí)，有利于新華保險(xiǎn)公司的進(jìn)一步發(fā)展，為客戶(hù)提供更好的服務(wù)。