【摘要】近日，北京保險行業(yè)協(xié)會、中國人壽、太平洋保險、平安保險等58家保險公司在“全國保險公眾宣傳日”來臨之際，在北京朝陽公園開展保險咨詢主題活動，向市民普及保險知識，解答市民有關(guān)的保險疑問。

　　談及此次宣傳活動的宗旨，北京保險行業(yè)協(xié)會陳志強會長表示，“我們旨在為各會員公司搭建一個與市民零距離溝通的平臺，形式節(jié)儉、注重實效，能夠很好地向市民宣傳保險的重要性，幫助市民樹立完善的保險理念，促進(jìn)社會和諧發(fā)展?！?br>
　　“原來保險可以幫我們解決這么多問題，以前從沒往這方面想過，什么健康保險、養(yǎng)老保險、商業(yè)醫(yī)保，真是長了知識，對我們的生活幫助很大?！被顒蝇F(xiàn)場，來自朝陽區(qū)的市民高女士向保險公司人員了解保險相關(guān)知識后，發(fā)出了這樣的感慨。

　　近年來，北京保險業(yè)立足首都經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展全局，在服務(wù)經(jīng)濟(jì)、保障民生、參與社會管理等方面積極探索，在確立農(nóng)業(yè)保險“北京模式”，保障都市型現(xiàn)代農(nóng)業(yè)發(fā)展；運用經(jīng)濟(jì)杠桿，支持首都交通管理；探索創(chuàng)新服務(wù)方式，積極參與醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革；引入保險機制，支持首都社會管理創(chuàng)新；發(fā)揮保險功能，支持經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)較快發(fā)展等方面，充分發(fā)揮了保險的“經(jīng)濟(jì)助推器”和“社會穩(wěn)定器”作用。

　　然而，為更好地向北京市民普及保險知識，提高民眾的保險意識，宣傳保險業(yè)正能量，展現(xiàn)北京保險業(yè)良好形象，北京協(xié)會學(xué)會聯(lián)合中國保險報、京華時報等媒體，組織業(yè)內(nèi)58家保險公司在朝陽公園南廣場開展主題保險的現(xiàn)場咨詢活動，比如：什么是保險？如何正確購買保險？出險后如何快速理賠等等，以引導(dǎo)市場正確認(rèn)識保險，樹立科學(xué)的保險消費意識，以防范未來未知的風(fēng)險。

　　其中，車險是消費者最為關(guān)心的險種之一，與老百姓的生活息息相關(guān)?，F(xiàn)場有很多市民對車險承保、理賠及車險改革內(nèi)容非常熱衷?！巴ㄟ^現(xiàn)場咨詢和詳細(xì)了解，我對車險投保、理賠等相關(guān)問題更為清楚，這改變了我過去對保險的一些固有觀念?！被顒咏Y(jié)束后，市民王先生表示，這樣的現(xiàn)場咨詢比電話咨詢或看資料更貼心更直接更有效果。

　　“如果你遇到保險糾紛問題，可以向北京保險行業(yè)協(xié)會調(diào)解委員會提出調(diào)解申請，書面、電話、郵件都可以，同時提供相關(guān)證據(jù)材料。調(diào)解工作自受理之日起20個工作日內(nèi)調(diào)解完畢。遇到特殊情況，經(jīng)爭議各方同意，可以適當(dāng)延長，但最多延長10個工作日?！毙袠I(yè)協(xié)會工作人員向市民講解保險糾紛調(diào)解的相關(guān)流程。伴隨著消費者維權(quán)意識的增強以及12378投訴熱線的開通，保險投訴案件明顯增多，而化解糾紛的渠道也越來越暢通，其中調(diào)處機制成為保險消費者的維權(quán)捷徑。

　　咨詢活動會上，各會員公司非常重視，專門選配分管領(lǐng)導(dǎo)帶隊，親自在現(xiàn)場指導(dǎo)公眾宣傳活動。北京保監(jiān)局鄧世傳副局長、辦公室姜以明副主任等人蒞臨現(xiàn)場，挨個對各公司展臺的布置、資料內(nèi)容、公司文化、品牌特色進(jìn)行了解和詢問。此次活動各公司協(xié)會學(xué)會及50多家公司共發(fā)放宣傳折頁50000余份、宣傳禮品8000余件，服務(wù)消費者近萬人。

　　無憂保提示：包括平安、人壽、太平洋等58家保險公司此次聯(lián)合舉辦的保險宣傳活動，向社會宣傳了保險理念，引導(dǎo)市場正確認(rèn)識保險，樹立科學(xué)的保險消費意識，以購買保險來防范未來未知的風(fēng)險。