【摘要】王先生投保了陽(yáng)光人壽的保險(xiǎn)產(chǎn)品，近日王先生并未明確表示續(xù)保的意愿下，保險(xiǎn)公司自動(dòng)劃轉(zhuǎn)了保險(xiǎn)金，這是怎么一回事？

　　自己并沒同意扣款，保險(xiǎn)公司怎么能自動(dòng)從銀行賬戶劃轉(zhuǎn)保險(xiǎn)金？王先生對(duì)保險(xiǎn)公司的行為表示不解。昨日，他投保的陽(yáng)光人壽保險(xiǎn)福州分公司工作人員表示，由于客戶未明確拒絕續(xù)保，保險(xiǎn)公司遂按合同里的自動(dòng)續(xù)保條款劃轉(zhuǎn)保險(xiǎn)金，王先生反映的問題將協(xié)商解決。

　　據(jù)王先生介紹，2012年6月25日，他和家人辦理了陽(yáng)光人壽保險(xiǎn)福州分公司的保險(xiǎn)產(chǎn)品。除了第一年，后兩年交的保險(xiǎn)金，都是保險(xiǎn)公司工作人員在征得自身同意下，從銀行賬戶劃轉(zhuǎn)的。今年保險(xiǎn)公司人員在并未征得自己同意的情況下，于上周五自行從銀行卡劃轉(zhuǎn)走保險(xiǎn)金2700多元。

　　王先生告訴筆者，在這次自行劃轉(zhuǎn)保險(xiǎn)金前，保險(xiǎn)公司的客服人員曾在6月兩次來電，要自己盡快將保險(xiǎn)金存入指定的銀行賬戶，自己分別以“我知道”“我現(xiàn)在很忙”回復(fù)對(duì)方，并未同意對(duì)方劃轉(zhuǎn)保險(xiǎn)金。

　　昨日，筆者聯(lián)系了陽(yáng)光人壽保險(xiǎn)福州分公司客戶部的余經(jīng)理。余經(jīng)理告訴筆者，該公司在與客戶簽下的合同里，有自動(dòng)續(xù)保條款，公司會(huì)通過客戶在合同里授權(quán)的銀行賬戶，劃轉(zhuǎn)保險(xiǎn)金為客戶續(xù)保，此舉也是為了避免客戶因未及時(shí)交保險(xiǎn)金造成脫保的情況發(fā)生。6月時(shí)，客服人員曾兩次通知王先生及時(shí)往指定賬戶存入足夠的保險(xiǎn)金，王先生沒有表示拒絕續(xù)保，因而公司依據(jù)合同條款里的自動(dòng)續(xù)保條款，從授權(quán)銀行賬戶劃轉(zhuǎn)保險(xiǎn)金。

　　接到王先生的投訴后，余經(jīng)理告訴筆者，該公司十分重視。據(jù)了解，6月時(shí)，王先生在該公司仍有兩種保險(xiǎn)產(chǎn)品。因不解保險(xiǎn)金“被劃轉(zhuǎn)”，根據(jù)王先生的意愿，公司已經(jīng)為王先生其中一個(gè)尚未交保險(xiǎn)金的險(xiǎn)種辦理了退保手續(xù)，已交的2700多元的保險(xiǎn)金，屬于剩下的另一保險(xiǎn)產(chǎn)品，余經(jīng)理表示，公司會(huì)進(jìn)一步和客戶溝通，爭(zhēng)取妥善解決這筆保險(xiǎn)金問題。

　　據(jù)保險(xiǎn)業(yè)的業(yè)內(nèi)人士介紹，目前多數(shù)短期醫(yī)療險(xiǎn)、意外險(xiǎn)都是到期自動(dòng)續(xù)保?？蛻羧舨幌肜m(xù)保，一定要提前向保險(xiǎn)公司提出申請(qǐng)。另外，投保時(shí)不要提供工資卡賬戶，最好辦一張專門交保費(fèi)的銀行卡，當(dāng)賬戶上沒有錢，保險(xiǎn)公司在繳費(fèi)寬限期內(nèi)仍未扣款成功，那么保單會(huì)自動(dòng)終止。

　　無憂保提示：王先生與陽(yáng)光人壽簽署保單時(shí)，約定自動(dòng)續(xù)保條款，所以王先生未明確表示退保，保險(xiǎn)公司就自動(dòng)劃轉(zhuǎn)了保費(fèi)。投保人在投保時(shí)要注意保單約定條款，若不想續(xù)保，要提前向保險(xiǎn)公司提出申請(qǐng)，以免出現(xiàn)類似王先生這種情況。