【摘要】據(jù)了解，今年廣發(fā)證券大膽采用的“互聯(lián)網(wǎng)+金融”新戰(zhàn)術(shù)，讓“宅男女神”柳巖與廣發(fā)證券網(wǎng)上客服一起當(dāng)值，以視頻對(duì)話的方式與客戶交流。此種方式吸引了一大批網(wǎng)友的關(guān)注，并表示對(duì)女神參與視頻開(kāi)戶非常感興趣。

　　7月3日，“宅男女神”柳巖與廣發(fā)證券網(wǎng)上客服一起當(dāng)值，以視頻對(duì)話的方式與客戶交流。據(jù)悉，這一活動(dòng)正是今年廣發(fā)證券大膽采用的“互聯(lián)網(wǎng)+金融”新戰(zhàn)術(shù)——視頻開(kāi)戶“刷顏值”。這一新奇的開(kāi)戶形式吸引了廣大網(wǎng)友的關(guān)注，當(dāng)天有幸在網(wǎng)上開(kāi)戶的“宅男”均表示，他們都對(duì)女神參與視頻開(kāi)戶倍感興趣，非常興奮能跟女神對(duì)話。本次廣發(fā)證券選中柳巖作為本次活動(dòng)的代言人，是看中她高顏值、專業(yè)認(rèn)真、溫柔貼心的特質(zhì)，而這些正與廣發(fā)證券的服務(wù)特質(zhì)相吻合。廣發(fā)證券希望通過(guò)柳巖助力在線開(kāi)戶客服這個(gè)亮點(diǎn)，讓前來(lái)開(kāi)戶的客戶感受到廣發(fā)證券品牌在多方面滿足客戶綜合金融需求的創(chuàng)新能力。

　　實(shí)際上，明星代言品牌早已不是新奇之事，但在證券行業(yè)卻鮮見(jiàn)。廣發(fā)證券精準(zhǔn)把握當(dāng)下“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的獨(dú)特性，并與自身金融產(chǎn)品緊密結(jié)合，推出視頻開(kāi)戶“刷顏值”這一新奇大膽的營(yíng)銷戰(zhàn)略，彰顯其不但在證券理財(cái)產(chǎn)品設(shè)計(jì)以及客戶服務(wù)模式方面引領(lǐng)業(yè)界典范，在互聯(lián)網(wǎng)證券服務(wù)方面也啟用了互聯(lián)網(wǎng)思維。據(jù)了解，廣發(fā)證券去年就推出手機(jī)三分鐘自助開(kāi)戶軟件，并且率先推出了“有問(wèn)必答”在線服務(wù)咨詢系統(tǒng)，7000名理財(cái)顧問(wèn)7*24小時(shí)在線客服，扭轉(zhuǎn)了證券公司一直以來(lái)被動(dòng)服務(wù)的行業(yè)習(xí)慣及客戶服務(wù)意識(shí)。廣發(fā)證券還在今年新設(shè)立了互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)業(yè)部——林和西路營(yíng)業(yè)部，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷、大數(shù)據(jù)分析等讓客戶足不出戶即可感受到豐富又獨(dú)特的個(gè)性化定制服務(wù)。

　　廣發(fā)證券財(cái)富管理部總監(jiān)王立磊表示，其實(shí)自2013年證券公司在政策上被允許進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)鑒證開(kāi)戶業(yè)務(wù)開(kāi)始，就意味著證券公司在零售業(yè)務(wù)上的互聯(lián)網(wǎng)化了，從某種意義上來(lái)講，零售業(yè)務(wù)與互聯(lián)網(wǎng)公司的形式有了高度的相似度，既然是互聯(lián)網(wǎng)公司，在產(chǎn)品設(shè)計(jì)、客戶體驗(yàn)以及營(yíng)銷活動(dòng)甚至組織架構(gòu)等應(yīng)該更多的向互聯(lián)網(wǎng)公司學(xué)習(xí)了。 在“互聯(lián)網(wǎng)+”如火如荼的今天，各行業(yè)依托互聯(lián)網(wǎng)強(qiáng)大的滲透性正在悄然發(fā)生本質(zhì)上的轉(zhuǎn)變。對(duì)于國(guó)內(nèi)傳統(tǒng)金融機(jī)構(gòu)而言，尋求“信息化金融”的發(fā)展新模式便顯得尤為重要。在競(jìng)爭(zhēng)激烈的證券行業(yè)，廣發(fā)證券發(fā)力出新招——視頻開(kāi)戶“刷顏值”，非常引人注目。廣發(fā)證券表示，后續(xù)還會(huì)有更多的營(yíng)銷活動(dòng)跟廣大客戶見(jiàn)面。

　　無(wú)憂保提示：廣發(fā)證券此次此采用的新戰(zhàn)術(shù)在多方面滿足客戶綜合金融需求的創(chuàng)新能力，精準(zhǔn)把握當(dāng)下“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的獨(dú)特性，并與自身金融產(chǎn)品緊密結(jié)合，成為行業(yè)典范。據(jù)了解，后續(xù)還會(huì)為客戶推出更多的營(yíng)銷活動(dòng)。