【摘要】您知道銀保代銷保險(xiǎn)產(chǎn)品進(jìn)行全程錄音錄像這件事嗎？對(duì)于代銷保險(xiǎn)產(chǎn)品進(jìn)行全程錄音錄像許多人都有不同的看法。但是銀保代銷保險(xiǎn)產(chǎn)品畢竟不是自家產(chǎn)品，純粹只是代銷，錄音錄像也無(wú)可厚非。下面小編就為您詳細(xì)介紹一下。

　　代銷保險(xiǎn)產(chǎn)品錄音錄像舉措：新規(guī)直指銀保銷售誤導(dǎo)
　　北京保監(jiān)局向各人身保險(xiǎn)公司及銀郵兼業(yè)代理機(jī)構(gòu)下發(fā)通知，要求從2016年1月1日起，銀郵類保險(xiǎn)兼業(yè)代理機(jī)構(gòu)代銷保險(xiǎn)產(chǎn)品利益不確定的人身保險(xiǎn)的，應(yīng)實(shí)施錄音；鼓勵(lì)有條件的機(jī)構(gòu)實(shí)施同步錄音錄像。
　　提起銀保誤導(dǎo)銷售，其中的典型案例就是“存單變保單”。因此，北京保監(jiān)局發(fā)出通知，要求對(duì)銀保渠道銷售的保險(xiǎn)產(chǎn)品進(jìn)行錄音錄像，大眾的第一反應(yīng)就是劍指銀保銷售誤導(dǎo)。
　　存單變保單，尤其是老年人、低收入群體等成為誤導(dǎo)銷售的對(duì)象最為人們?cè)嵅?。為此，之前監(jiān)管部門曾多次提出“把合適的產(chǎn)品銷售給有需求和承受能力的客戶”的要求，并且對(duì)老年人等特定人群出臺(tái)保護(hù)措施。
　　今年5月，廣東地區(qū)對(duì)60歲以上的客戶投保實(shí)施錄音錄像制度，以保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。其中規(guī)定，錄音錄像應(yīng)能客觀記錄保險(xiǎn)產(chǎn)品銷售重點(diǎn)內(nèi)容，如資料出示、風(fēng)險(xiǎn)提示、客戶填寫和抄錄、簽字和反饋等。

　　代銷保險(xiǎn)產(chǎn)品錄音錄像作用：減少銀行柜臺(tái)不規(guī)范行為
　　星城一壽險(xiǎn)公司相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴媒體人，“銀行代銷保險(xiǎn)對(duì)客戶錄音錄像并不是硬性規(guī)定，但仍有部分銀行主要是股份制銀行銷售保險(xiǎn)時(shí)會(huì)錄音錄像。”
　　銀行業(yè)主動(dòng)進(jìn)行錄音錄像，主要出于監(jiān)管層的要求和自我保護(hù)的需要。去年，銀監(jiān)會(huì)主席尚福林曾表示，為規(guī)范銀行理財(cái)業(yè)務(wù)，減少理財(cái)產(chǎn)品銷售過(guò)程中的不規(guī)范行為，未來(lái)銀行銷售理財(cái)產(chǎn)品要進(jìn)行全程錄音錄像。
　　目前，星城銀行業(yè)多家銀行銷售柜臺(tái)都已經(jīng)具備錄音錄像的條件。媒體人從一位銀行業(yè)內(nèi)人士處了解到，之前有的銀行出現(xiàn)過(guò)“飛單”事件，當(dāng)時(shí)就要求銀行銷售理財(cái)產(chǎn)品時(shí)需錄音錄像?！俺霈F(xiàn)糾紛時(shí)，有利于分清楚責(zé)任。對(duì)銀行而言，既是一種約束，也是一種保護(hù)。”

　　代銷保險(xiǎn)產(chǎn)品錄音錄像展望：緩解舉證難，各地或跟進(jìn)
　　據(jù)了解，并非只有北京要求對(duì)銀保銷售保險(xiǎn)產(chǎn)品進(jìn)行全程錄音錄像。如去年7月，上海保監(jiān)局就出臺(tái)規(guī)定，銀行代銷保險(xiǎn)不得通過(guò)銀行儲(chǔ)蓄柜臺(tái)進(jìn)行銷售，并要求對(duì)銷售過(guò)程進(jìn)行錄音錄像。同樣，深圳保監(jiān)局和深圳銀監(jiān)局也曾出臺(tái)類似規(guī)定。
　　銷售過(guò)程中進(jìn)行錄音錄像，對(duì)消費(fèi)者都有哪些影響呢？業(yè)內(nèi)人士表示，可以緩解消費(fèi)者舉證難，有利于鑒定各方責(zé)任。鑒于北京地區(qū)的示范作用，不排除更多地區(qū)跟進(jìn)的可能性。

　　無(wú)憂保提示：對(duì)代銷保險(xiǎn)產(chǎn)品錄音錄像的做法并不是只有北京這樣做，有很多城市也已經(jīng)實(shí)施此措施。在保險(xiǎn)行業(yè)中，經(jīng)常會(huì)有保險(xiǎn)合同糾紛等問(wèn)題，雖然代銷保險(xiǎn)產(chǎn)品錄音錄像有些投保人會(huì)很反感，但是卻能提供很好的證據(jù)。