【摘要】近日，尼泊爾地震的發(fā)生引起了各方的轟動，保險行業(yè)積極采取相關(guān)措施應(yīng)對這一巨大災(zāi)難。據(jù)悉，近日中德安聯(lián)啟動尼泊爾地震綠色通道并升級緊急預(yù)案。

　　4月25日，獲悉尼泊爾8.1級強震發(fā)生后，中德安聯(lián)人壽保險有限公司第一時間啟動突發(fā)事件緊急預(yù)案，成立地震應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組，積極部署實施各項應(yīng)急工作。

　　1.快速排查客戶和員工的受災(zāi)情況。中德安聯(lián)在獲悉地震發(fā)生第一時間啟動客戶和員工的排查工作。截至目前，公司沒有收到任何相關(guān)人員的受災(zāi)情況。另據(jù)安聯(lián)集團(tuán)旗下兄弟公司安聯(lián)全球救援的消息，排查到一位在珠穆朗瑪峰受傷的安聯(lián)客戶。安聯(lián)全球救援現(xiàn)已與此客戶取得聯(lián)系，并與其保持密切溝通，已做好充足準(zhǔn)備提供醫(yī)療轉(zhuǎn)運服務(wù)。

　　2.開啟地震理賠綠色通道。中德安聯(lián)將為所有涉及此次地震相關(guān)的理賠申請?zhí)峁┨貏e服務(wù)通道，以便快速高效跟進(jìn)處理。

　　3.客戶服務(wù)熱線中心啟動災(zāi)區(qū)專線。為確保來自受災(zāi)地區(qū)的客戶理賠或其他服務(wù)問詢第一時間得到處理并提供后續(xù)服務(wù)，中德安聯(lián)已設(shè)立24小時報案電話及全球緊急救援熱線：

　　中德安聯(lián)全國統(tǒng)一服務(wù)電話：8009886688(固話)4008883636(手機)；

　　24小時全球緊急救援熱線：+861085355960 國內(nèi)理賠熱線：4006500017

　　4.同時，為給受災(zāi)客戶提供更好的服務(wù)，中德安聯(lián)推出四大理賠升級服務(wù)：

　　-對于因災(zāi)引發(fā)的醫(yī)療補償或住院津貼理賠，如客戶不能提供完整的醫(yī)療就診記錄或醫(yī)療費用憑證原件的，理賠服務(wù)將在確認(rèn)其意外事故或醫(yī)療費用的前提下全額賠付；

　　-對于因災(zāi)而引發(fā)的意外殘疾理賠，如暫時無法確認(rèn)客戶傷殘等級的，可根據(jù)情況，按照對應(yīng)項目的80%比例先行給付；

　　-對于因災(zāi)引發(fā)的意外身故理賠，可根據(jù)目前政府公司的確認(rèn)信息先行賠付；

　　-客戶因災(zāi)就診的，取消定點醫(yī)院等級限制。

　　中德安聯(lián)表示，將持續(xù)關(guān)注尼泊爾地震進(jìn)展，并將盡力為受災(zāi)客戶及其家屬提供幫助。

　　無憂保提示：針對尼泊爾地震事件，中德安聯(lián)積極應(yīng)對，于第一時間啟動突發(fā)事件緊急預(yù)案，并開啟地震理賠綠色通道和服務(wù)專線，為受災(zāi)群眾提供良好的幫助，為客戶帶來及時的保障，為客戶家屬帶來安慰和溫暖。