【摘要】近些年來，隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，社會(huì)各方面與互聯(lián)網(wǎng)的聯(lián)系都更日益密切，而保險(xiǎn)更是如此，互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)如今已經(jīng)成為了很多人購(gòu)買保險(xiǎn)的渠道。就其發(fā)展來看，在去年互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)保費(fèi)總收入858.9億元，同比增長(zhǎng)195%。這是一個(gè)很好的趨勢(shì)。

　　微信的普及是一個(gè)時(shí)代的信息進(jìn)步，與此同時(shí)，“互聯(lián)網(wǎng)金融”也以燎原之勢(shì)進(jìn)入到百姓生活中。從少數(shù)人選擇的P2P投資，到多數(shù)人玩得轉(zhuǎn)的余額寶，中國(guó)的老百姓無一不感受著金融新趨勢(shì)的浪潮。

　　據(jù)統(tǒng)計(jì)，2014年保費(fèi)收入規(guī)模突破2萬億元大關(guān)，其中互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)累計(jì)實(shí)現(xiàn)保費(fèi)收入858.9億元，同比增長(zhǎng)195%，互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展讓傳統(tǒng)保險(xiǎn)迅速升級(jí)。
　　中荷人壽表示：“當(dāng)前，消費(fèi)者已經(jīng)習(xí)慣了網(wǎng)上平臺(tái)的使用，但是傳統(tǒng)金融集結(jié)互聯(lián)網(wǎng)首要考慮的還是信息、資金安全問題，保險(xiǎn)是金融行業(yè)但歸其屬性還是服務(wù)行業(yè)，我們當(dāng)前最要考慮的是如何利用互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)為客戶提供便捷和放心的服務(wù)?！?br>
　　微信平臺(tái)作為新的服務(wù)渠道，被中荷人壽視為近年重點(diǎn)創(chuàng)新的業(yè)務(wù)之一。2014年，中荷人壽相繼開通微信訂閱號(hào)“中荷人壽微生活”與服務(wù)號(hào)“微信·小愛”。據(jù)悉，中荷人壽服務(wù)號(hào)的亮相，解決了多數(shù)客戶理賠手續(xù)復(fù)雜的問題，最快15分鐘即可完成理賠申請(qǐng)審核，集合了保險(xiǎn)理賠、產(chǎn)品咨詢?yōu)橐惑w的全新智能化線上服務(wù)平臺(tái)，讓每一個(gè)保險(xiǎn)用戶隨時(shí)都能感受到中荷人壽的既貼心又輕松的服務(wù)。

　　剛剛結(jié)束的“兩會(huì)”，對(duì)保險(xiǎn)行業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的開放如久旱甘霖。中荷人壽表示，一方面，將持續(xù)投入建設(shè)便捷易用的電子化服務(wù)體系，并且將移動(dòng)互聯(lián)作為公司發(fā)展的一個(gè)重要方向；另一方面，將加強(qiáng)各種高科技手段的應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)全公司數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、微信化、綠色生態(tài)化，以達(dá)到整個(gè)公司的科技精品化，讓中荷人壽的產(chǎn)品、服務(wù)、銷售通過網(wǎng)絡(luò)、微信等互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)全方位提升。

　　業(yè)內(nèi)專家認(rèn)為，互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)才剛剛起步，依托互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)保險(xiǎn)服務(wù)會(huì)做得更好，若同時(shí)重視產(chǎn)品設(shè)計(jì)與客戶體驗(yàn)，則才有可能真正做到“保險(xiǎn)讓生活更美好”。

　　無憂保提示：互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)雖才起步不久，但其發(fā)展趨勢(shì)卻是不可忽視的，而它之所以發(fā)展這么快，不僅僅是因?yàn)轫槕?yīng)了社會(huì)的發(fā)展趨勢(shì)更是滿足了消費(fèi)者的需求。