【摘要】對(duì)車險(xiǎn)行業(yè)來(lái)說(shuō)，其發(fā)展的最大問(wèn)題便是理賠服務(wù)，這關(guān)系到投保人的切身利益以及車險(xiǎn)市場(chǎng)的良好運(yùn)行。據(jù)悉，北京車險(xiǎn)打算試點(diǎn)移動(dòng)遠(yuǎn)程定責(zé)服務(wù)。

　　據(jù)了解，北京市保監(jiān)局與北京市交管局將在2007年原有事故快速處理機(jī)制基礎(chǔ)上，研究利用移動(dòng)互聯(lián)技術(shù)推出帶有手機(jī)App的新式交通事故快速處理機(jī)制。車主手機(jī)只要安裝上一個(gè)小軟件，按照App軟件提示拍照后，迅速將事故車輛挪至路邊，5分鐘就能遠(yuǎn)程定責(zé)騰出道路。據(jù)介紹，目前北京市交通事故中90%都是小剮蹭，當(dāng)事人自行協(xié)商比例達(dá)70%，有了這個(gè)信息系統(tǒng)，責(zé)任認(rèn)定、辦理手續(xù)的速度將會(huì)更快。

　　北京市還將推進(jìn)車險(xiǎn)保單電子化，據(jù)北京市保監(jiān)局產(chǎn)險(xiǎn)處處長(zhǎng)馬驥介紹，今年內(nèi)將實(shí)現(xiàn)商業(yè)車險(xiǎn)和交強(qiáng)險(xiǎn)全部電子化，原來(lái)的紙質(zhì)協(xié)議書(shū)也將變成電子協(xié)議書(shū)，更有利于交管部門(mén)、保險(xiǎn)公司和當(dāng)事人查詢、協(xié)商，并辦理索賠等手續(xù)，提高快速處理效率。

　　目前正與市交管部門(mén)協(xié)商，預(yù)計(jì)年內(nèi)實(shí)現(xiàn)北京交強(qiáng)險(xiǎn)與商業(yè)車險(xiǎn)電子保單并軌，預(yù)計(jì)最早有望于4月在北京部分區(qū)縣進(jìn)行試點(diǎn)。事實(shí)上，從去年底開(kāi)始，平安財(cái)險(xiǎn)、中國(guó)人民財(cái)險(xiǎn)、太平洋財(cái)險(xiǎn)、華泰財(cái)險(xiǎn)、中華聯(lián)合財(cái)險(xiǎn)、中國(guó)人壽財(cái)險(xiǎn)6家保險(xiǎn)公司，已在本市開(kāi)展了商業(yè)車險(xiǎn)電子保單試點(diǎn)工作，已經(jīng)生成了約2500份電子保單。

　　此外，北京市保監(jiān)局正在對(duì)北京、河北和天津三地保監(jiān)局部分領(lǐng)域統(tǒng)一監(jiān)管標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行協(xié)商，推動(dòng)三地減少監(jiān)管重復(fù)審批以及探索三地理賠服務(wù)的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，具體措施及實(shí)施仍需等待保監(jiān)會(huì)批復(fù)。據(jù)北京市保監(jiān)局局長(zhǎng)郭左踐介紹，目前保險(xiǎn)公司在不同地區(qū)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)存在差異，給消費(fèi)者理賠帶來(lái)不便。

　　未來(lái)三地監(jiān)管機(jī)構(gòu)將探索不同保險(xiǎn)公司之間形成一種代查勘、代定損的服務(wù)機(jī)制，并采取相同標(biāo)準(zhǔn)使投保人的車輛在不同地區(qū)出險(xiǎn)都可以得到快速理賠。郭左踐也表示，監(jiān)管服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)在有些領(lǐng)域仍要實(shí)行差異化政策。此外，三地保監(jiān)局正在研究打破地域和公司限制，除非有違規(guī)記錄，相同資質(zhì)的高管任職無(wú)需再重新審批。按照當(dāng)前監(jiān)管要求，相同保險(xiǎn)公司各地分公司之間的高管調(diào)動(dòng)無(wú)需重新審批，但不同公司間的高管流動(dòng)需要監(jiān)管機(jī)構(gòu)審批。

　　值得一提的是，北京市保監(jiān)局將在傭金制、員工制、混合制這三類基礎(chǔ)上探索個(gè)人代理人制度，以期解決營(yíng)銷員的雙重繳稅問(wèn)題，具體措施及實(shí)施仍需等待保監(jiān)會(huì)批復(fù)。

　　“正在研究的獨(dú)立代理人制度相當(dāng)于個(gè)體工商戶，以個(gè)人或合伙制形式申請(qǐng)注冊(cè)納稅主體，與保險(xiǎn)公司合作服務(wù)客戶群體?！惫筵`介紹。另外，北京市保監(jiān)局公布的一組數(shù)據(jù)顯示，2014年，北京保險(xiǎn)業(yè)深度為5.7%，密度為5659元/人，累計(jì)提供各類風(fēng)險(xiǎn)保障136.6萬(wàn)億元。具體來(lái)看，2014年北京政策性農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)為12.5萬(wàn)戶農(nóng)戶提供了241.9億元風(fēng)險(xiǎn)保障，各類責(zé)任保險(xiǎn)提供了6萬(wàn)億元的風(fēng)險(xiǎn)保障。847.2億元保險(xiǎn)資金參與北京市重點(diǎn)工程，保險(xiǎn)資金運(yùn)用規(guī)模居全國(guó)第二位。

　　無(wú)憂保提示：綜上可知，北京保監(jiān)局或?qū)⒂诒驹略诓糠值貐^(qū)試點(diǎn)機(jī)動(dòng)車交通事故快速處理信息系統(tǒng)，為廣大投保車主提供遠(yuǎn)程定責(zé)服務(wù)，在短時(shí)間內(nèi)解決出險(xiǎn)車主的定損事宜，從而緩解交通擁堵事件。這一舉措不僅能及時(shí)保障車主利益，還大大提高了保險(xiǎn)公司的工作效率，降低理賠成本。