【摘要】近日，陽光保險為了進一步發(fā)展，進行戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移，將向著了互聯(lián)網(wǎng)、大金融、終極客戶三大方向發(fā)展。截止上個月底，陽光保險保費突破334億，總資產(chǎn)突破千億。

　　創(chuàng)新思維實施互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略
　　據(jù)悉，陽光保險在互聯(lián)網(wǎng)保險及移動互聯(lián)應(yīng)用方面早已有所涉足。早在2011年就開發(fā)出全球首款虛擬財產(chǎn)保險，同時在移動展業(yè)、移動理賠上都取得了一定突破。
　　陽光產(chǎn)險推出了具有一鍵報案、現(xiàn)場拍照、索賠處理、保單查詢等多種功能的“陽光閃賠通”手機軟件，截至11月底，已有近5000名客戶下載使用。“陽光保險”微信公眾平臺的上線，使客戶出險時，只需打開微信，發(fā)送位置信息并按提示拍照上傳，即可提交理賠、獲得救援；陽光人壽開發(fā)的“業(yè)務(wù)員移動柜面”讓移動展業(yè)成為可能，5萬名營銷員實現(xiàn)移動辦公。同時，陽光保險集團開發(fā)上線的“銷售支持系統(tǒng)”使銷售人員、客戶端與整個后援中心實現(xiàn)無縫對接。
　　陽光保險相關(guān)負責人表示，為推動互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略的實施，陽光保險未來將以互聯(lián)網(wǎng)視角開發(fā)互聯(lián)網(wǎng)保險金融產(chǎn)品，并以互聯(lián)網(wǎng)思維方式對傳統(tǒng)模式下的產(chǎn)品、流程、服務(wù)進行變革再造。

　　QDII資格助力大金融戰(zhàn)略
　　隨著大金融時代的到來，保險業(yè)也將在變革中迎來更多的發(fā)展機遇。
　　2013年10月28日，陽光人壽獲批取得開展保險資金境外投資業(yè)務(wù)（QDII）資格。根據(jù)保監(jiān)會批復，陽光人壽聘請陽光資產(chǎn)管理公司為境內(nèi)受托人、瑞銀集團為境外受托人，渣打銀行為托管人。國家外匯管理局批準陽光人壽12億美元的外匯額度，成為陽光保險資金“走出去”的重要一步。
　　據(jù)悉，在陽光保險大金融規(guī)劃中，將打通產(chǎn)、壽與資管的界限，建立規(guī)范的聯(lián)席會制度，樹立資產(chǎn)管理的終極客戶思想，變被動的管理資產(chǎn)模式為資產(chǎn)驅(qū)動型業(yè)務(wù)資產(chǎn)發(fā)展模式。同時，運用互聯(lián)網(wǎng)的創(chuàng)新及線上線下(O2O)結(jié)合模式，嘗試營銷員銷售金融、財富管理產(chǎn)品等。

　　堅持終極客戶戰(zhàn)略
　　2012年，陽光保險提出了終極客戶的思想。2013年，這一思想得以延續(xù)，提升客戶服務(wù)體驗。截至11月30日，陽光產(chǎn)險“閃賠”案件平均處理周期僅0.94天，最快實現(xiàn)報案后3.45小時賠款到賬。自“閃賠”實施以來，共有270余萬客戶享受到這一服務(wù)。
　　陽光保險相關(guān)負責人表示，2014年陽光保險將強力推進“一個客戶、一個賬戶，一個陽光、多個產(chǎn)品，全客戶生命周期”的客戶拓展管理模式，切實以客戶需求為導向進行產(chǎn)品開發(fā)，建立統(tǒng)一的客戶服務(wù)標準體系，有效解決客戶體驗方面存在的突出問題，以真正提升客戶服務(wù)水平，改善客戶體驗。

　　無憂保提示：陽光保險這一戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移，推動了互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，跟上了大金融時代的潮流，有效的解決了客戶體驗方面的問題，提高了服務(wù)水平。