【摘要】信泰人壽近年來不斷發(fā)展自身業(yè)務(wù)，并十分重視維護消費者的合法權(quán)益。據(jù)悉，近期信泰人壽走進社區(qū)搭建投訴平臺，并積極宣傳保險理念。以下是具體內(nèi)容。

　　2015年的“3·15”，信泰人壽在監(jiān)管部門的指導(dǎo)下，積極組織了形式多樣的宣傳活動，“保險進社區(qū)”、“保險消費者維權(quán)站”、“現(xiàn)場咨詢”、“微博互動”等等，不管形式如何，目的都是一樣的，就是向廣大消費者宣傳保險理念和保險行業(yè)核心價值，也為保險消費者提供更加便利的維權(quán)平臺。更為重要的是，在“3·15”結(jié)束后，信泰人壽積極總結(jié)客戶服務(wù)的經(jīng)驗，在全系統(tǒng)組織了提升客戶服務(wù)意識的學(xué)習(xí)活動，要求每一個信泰員工將“守信用、擔(dān)風(fēng)險、重服務(wù)、合規(guī)范”的行業(yè)價值理念融入到點滴的工作中，將客戶的需求放到第一位，讓信泰人壽真正成為消費者信賴的伙伴。

　　“總經(jīng)理接待日”則是提升客戶服務(wù)品質(zhì)的一項重要舉措，“3·15”當天信泰人壽從分公司到中心支公司，各位總經(jīng)理們以客服人員身份與客戶及公司員工“親密”接觸，面對面傾聽對方訴求。據(jù)悉，“總經(jīng)理接待日”活動將在信泰持續(xù)開展下去，定期舉行，只有真誠交流和溝通，才能換取信任，切實提升服務(wù)品質(zhì)。

　　每年的“3·15”只有一天，但對客戶的真誠服務(wù)卻應(yīng)該是365天。把每一天都當成“3·15”是信泰人壽客戶服務(wù)一如既往的追求，作為保險企業(yè)，賣給客戶的不僅僅是產(chǎn)品，更是服務(wù)，需要滿足客戶的也不僅僅是服務(wù)，更是一種情感的需求。

　　無憂保提示：在“3·15”期間，信泰人壽積極開展各項活動，為消費者宣傳保險理念和保險業(yè)的核心價值。另外，“3·15”結(jié)束后，信泰人壽走進社區(qū)搭建投訴平臺，切實提升自己的服務(wù)質(zhì)量，更好地保障消費者利益。