【摘要】為了保護(hù)消費者合法權(quán)益，提升公民保險意識，近日，百年人壽浙江分公司開展3·15保險知識宣傳公益活動。那么此次活動的舉辦對人民群眾來說有什么影響呢？

　　3.12-3.13日，百年人壽浙江分公司在錢江國際時代廣場B1下沉式廣場地鐵口進(jìn)行了2場宣傳保險知識的公益咨詢活動。

　　活動當(dāng)天，陽光明媚，下沉廣場人來人往絡(luò)繹不絕，工作人員早早的進(jìn)行了活動準(zhǔn)備，將印有“保險中國保監(jiān)會“保監(jiān)微課堂”官方微博、微信及公司微信二維碼等宣傳折頁”擺放整齊，供人們領(lǐng)取和翻閱。為了進(jìn)一步普及保險知識，百年人壽浙江分公司還準(zhǔn)備了“百年人壽理賠知識案例”手冊，便于他們更清晰知道保險理賠等知識。時值3.15，為提升公眾維權(quán)意識，百年人壽浙江分公司將公司制作的“365天，天天3.15—服務(wù)在行動，關(guān)愛在百年”活動展架擺放在顯眼的位置，提示公眾可通過合理的渠道維護(hù)自身的權(quán)益。本次活動還特別安排了“客戶服務(wù)、理賠調(diào)查、法律合規(guī)”等三個崗位的伙伴現(xiàn)場解答客戶咨詢，確保了活動的順利開展。

　　活動中，很多客戶都抱著好奇的心態(tài)前來咨詢，針對“保險是否要投保大公公司、保險如果要理賠怎么處理、保險維權(quán)知識”等問題，工作人員都熱情耐心的分別進(jìn)行了解答，并引導(dǎo)他們掃描保險服務(wù)平臺公眾服務(wù)號，向他們發(fā)放保險宣傳折頁，加深他們對保險業(yè)的了解，消除了他們對保險的誤會。本次活動共印發(fā)了百余份宣傳折頁，截止活動結(jié)束時，已全部發(fā)放完畢。

　　隨著保險《國十條》的發(fā)布，國家加大了對保險業(yè)的宣傳和支持力度，通過各個渠道宣傳“保險讓生活更美好”的公益理念，人們對保險的意識也逐步在提升。通過本次保險公益宣傳活動，拉近了保險與公眾的距離，也體現(xiàn)了企業(yè)服務(wù)社會的公益念。百年人壽浙江分公司從2014年開業(yè)以來，多次開展了“小升初教育講座”、“個性化教育”和“韻和書院國學(xué)親子教育”等服務(wù)客戶的公益活動。除此次活動外，百年人壽浙江分公司就職場布置、對外新聞發(fā)言人、總經(jīng)理接待日制度、投訴業(yè)務(wù)處理以及315期間各部門緊急聯(lián)絡(luò)人等方面一一進(jìn)行明確落實，確保保持較高的敏感度，能更好地為保險消費者提供便利與服務(wù)。

　　無憂保提示：綜上所述可知，近日，百年人壽浙江分公司開展3·15保險知識宣傳公益活動?；顒赢?dāng)天，工作人員不僅向群眾發(fā)放“百年人壽理賠知識案例”手冊，還積極解答客戶問題。