【摘要】為了提升保險消費者對權益保護觀念的認知度，切實維護消費者的合法權益，近日，浙江平安產(chǎn)險主要采取多項舉措開展消費者權益保護活動。那么浙江平安產(chǎn)險主要采取了哪些舉措呢？

　　“3.15”消費者權益保護日期間，為響應浙江保監(jiān)局號召，秉承“以客為尊”的服務理念，浙江平安產(chǎn)險積極開展各類消費者權益保護活動，通過暢通咨訴渠道、開展保險服務咨詢，保險知識宣傳等方式切實保障客戶權益。

　　為貫徹落實“3.15”接訪活動，浙江平安產(chǎn)險高度重視，統(tǒng)一部署，面向三級機構下發(fā)工作通知，提前做好活動的組織和宣傳工作，確?；顒拥捻樌_展。

　　期間，分公司及各機構門店設立接訪專位，班子領導親自坐陣，主動為客戶提供咨訴服務，解答客戶疑惑，聽取客戶的合理化建議，為公司后續(xù)服務提升奠定良好的信息基礎。與此同時，公司積極做好領導干部熱線接聽工作，暢通咨訴渠道，為客戶咨訴提供便利。

　　此外，為打造最佳客戶體驗，公司積極開展柜面服務人員平安禮儀培訓，合理部署查勘理賠人力，及時查勘定損、快速理賠，解客戶燃眉之急。

　　在做好領導干部接訪和熱線接聽的同時，浙江平安產(chǎn)險廣泛搭建平臺，牽手媒體及合作單位，開展形式多樣的保險服務咨詢和保險知識普及活動。

　　受衢州日報社邀請，衢州平安產(chǎn)險參加衢州日報社和消費者協(xié)會聯(lián)合主辦的3.15廣場咨詢活動?；顒蝇F(xiàn)場為客戶提供保險理賠服務咨詢，并就利用微信等新平臺進行承保和理賠的新興方式進行了介紹。

　　未來，浙江平安產(chǎn)險將繼續(xù)秉承“專業(yè)，讓生活更簡單”的服務理念，力求以先進的科技、專業(yè)人才以及領先的技術平臺，優(yōu)化流程、提升技能、升級服務，堅持合規(guī)經(jīng)營，暢通咨訴渠道，持續(xù)強化消費者權益保護工作。

　　無憂保提示：綜上所述可知，近日，浙江平安產(chǎn)險主要采取多項舉措開展消費者權益保護活動，其中包括設立接訪專位，主動為客戶提供咨訴服務、開展柜面服務人員平安禮儀培訓、廣泛搭建平臺、做好領導干部熱線接聽工作等。