【摘要】隨著網(wǎng)購(gòu)方式的日益流行，越來(lái)越多的人開(kāi)始通過(guò)網(wǎng)購(gòu)來(lái)獲取自己滿意的產(chǎn)品，而退貨造成的損失也不容小覷。為此，運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)開(kāi)始面世，受到消費(fèi)者們的關(guān)注。

　　保險(xiǎn)公司回復(fù)打太極　運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)保費(fèi)定價(jià)看客戶風(fēng)險(xiǎn)
　　淘寶等購(gòu)物運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)，到底怎么算出來(lái)的呢？據(jù)了解，目前承保淘寶運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的有華泰保險(xiǎn)和眾安保險(xiǎn)兩家公司。昨日以消費(fèi)者名義咨詢?nèi)A泰保險(xiǎn)客服，對(duì)方稱，運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)保費(fèi)是系統(tǒng)根據(jù)賠付金額、綜合風(fēng)險(xiǎn)自動(dòng)計(jì)算，但當(dāng)筆者咨詢具體評(píng)估方式時(shí)，客服稱具體內(nèi)容“涉及公司商業(yè)機(jī)密”，對(duì)于其中“復(fù)雜的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估過(guò)程”無(wú)法具體解答。
　　眾安保險(xiǎn)官方客服的回復(fù)與淘寶服務(wù)中心的口徑相同：以物流公司相同路線最低首重價(jià)格作為每份保單實(shí)際保險(xiǎn)金額及賠付基準(zhǔn)，根據(jù)買家相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)因子收取運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)保費(fèi)。劉女士的保費(fèi)價(jià)格，也來(lái)自系統(tǒng)對(duì)此筆交易的風(fēng)險(xiǎn)控制指標(biāo)的評(píng)估。
　　也就是說(shuō)，運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)收多少錢，和買家的風(fēng)險(xiǎn)程度有關(guān)。那么，如何界定一個(gè)買家是不是“高風(fēng)險(xiǎn)人物”？對(duì)此，眾安保險(xiǎn)客服稱，決定風(fēng)險(xiǎn)控制指標(biāo)的，包括投保金額、賠付數(shù)據(jù)，以及其它因素(比如交易商品類型、信用分類等信息)等，但“造成保費(fèi)差異的關(guān)鍵屬于商業(yè)機(jī)密，不方便對(duì)外公開(kāi)”。

　　賠付額度由距離決定　保額往往是入不敷出
　　昨日，就運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的問(wèn)題，咨詢了一位武漢淘寶店主。該店主表示，一般來(lái)說(shuō)，消費(fèi)者在網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)上的退貨率越高，運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的保費(fèi)就越高，如果退貨過(guò)于頻繁，也存在被“拉黑”的風(fēng)險(xiǎn)，“如果最近一個(gè)月有一次退貨，一般沒(méi)問(wèn)題，但是如果退過(guò)兩三次，可能就通不過(guò)審核，買不了運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)了”。
　　此外，淘寶規(guī)定，系統(tǒng)是根據(jù)買家的收貨地與賣家退貨地間的距離來(lái)判斷賠付額度，保險(xiǎn)公司的回復(fù)也顯示，賠付標(biāo)準(zhǔn)由相同路線最低首重價(jià)格為基準(zhǔn)。在淘寶客服提供的賠付標(biāo)準(zhǔn)表格中看到，如果湖北買家退貨，發(fā)往吉林、新疆等地賠付金額最高，為15元，湖北省內(nèi)退貨，賠付標(biāo)準(zhǔn)為6元。
　　事實(shí)上，走訪發(fā)現(xiàn)，6元的標(biāo)準(zhǔn)并不能覆蓋全部的退貨費(fèi)用。咨詢了圓通、中通、申通等快遞員工得知，即使是武漢市內(nèi)的同城快遞，首重費(fèi)用也要8元，“早就不是6元了?！币晃豢爝f員說(shuō)。

　　業(yè)內(nèi)人士：運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)“半壟斷”并不健康
　　湖北省保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)王定海表示，保險(xiǎn)公司在推出這項(xiàng)業(yè)務(wù)前，會(huì)對(duì)自身的承保能力做出合理的評(píng)估，對(duì)于退貨的確過(guò)于頻繁的消費(fèi)者，可以通過(guò)提高他購(gòu)買險(xiǎn)種的保費(fèi)，讓消費(fèi)者自己來(lái)衡量性價(jià)比。“這就類似于購(gòu)買重疾險(xiǎn)，一般老年人的出險(xiǎn)率高，保費(fèi)就更貴些。”在他看來(lái)，消費(fèi)者的出險(xiǎn)率升高，保費(fèi)自然也會(huì)相應(yīng)提高。
　　業(yè)內(nèi)人士指出，目前，在天貓和淘寶上提供運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)購(gòu)買的保險(xiǎn)公司只有華泰保險(xiǎn)和眾安保險(xiǎn)兩家，處于一種“半壟斷”的狀態(tài)。如果可以引入更多元化的競(jìng)爭(zhēng)，或許消費(fèi)者的選擇也可以更多。

　　無(wú)憂保提示：在運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)定價(jià)方面，保險(xiǎn)公司回復(fù)打太極，稱運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)保費(fèi)定價(jià)看客戶風(fēng)險(xiǎn)。此外，還有一些運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)賠付額度由距離決定，保額往往是入不敷出。