【摘要】在國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日到來之際，金融消費(fèi)者維權(quán)問題成為社會(huì)關(guān)注的焦點(diǎn)。近年來，金融消費(fèi)侵權(quán)事件多發(fā)，金融消費(fèi)者維權(quán)意識(shí)亟待加強(qiáng)。

　　金融消費(fèi)陷阱多
　　存款被盜刷、儲(chǔ)蓄變保險(xiǎn)、網(wǎng)貸平臺(tái)跑路……在今年的微博“3·15曝光臺(tái)”上，這些都是金融消費(fèi)者投訴的常見案例。
　　博友“TheWangs2012”投訴稱，聽力失聰?shù)耐跖咳ャy行存款，被誤導(dǎo)買了10年期保險(xiǎn)，若強(qiáng)行取出只能拿回部分本金。據(jù)許多博友反映，銷售誤導(dǎo)、夸大收益、理賠難是當(dāng)前保險(xiǎn)行業(yè)的三大頑疾，老人、農(nóng)民工等弱勢(shì)群體最容易被忽悠。
　　除了銀行、保險(xiǎn)、券商等傳統(tǒng)金融機(jī)構(gòu)外，P2P網(wǎng)貸平臺(tái)等新興互聯(lián)網(wǎng)金融領(lǐng)域也是博友的投訴熱點(diǎn)。博友“雙魚座的溫柔一刀”表示，P2P網(wǎng)貸藏有太多騙子，想要投資的朋友們千萬(wàn)要謹(jǐn)慎，一旦被騙都找不到報(bào)案的地方。

　　消費(fèi)者維權(quán)意識(shí)亟待加強(qiáng)
　　博友“一片光明在眼前”指出，消費(fèi)者屢屢受害，維權(quán)意識(shí)差是重要原因之一。要想解決這個(gè)問題，必須“提高公民的維權(quán)意識(shí)，用法律武器維護(hù)自己的合法權(quán)益”。
　　發(fā)生金融消費(fèi)糾紛后，該怎么維權(quán)？有博友支招：與金融機(jī)構(gòu)協(xié)商解決；向金融機(jī)構(gòu)或其上級(jí)機(jī)構(gòu)投訴；請(qǐng)求依法設(shè)立的第三方機(jī)構(gòu)調(diào)解；向金融機(jī)構(gòu)所在地的金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)機(jī)構(gòu)投訴；根據(jù)與金融機(jī)構(gòu)達(dá)成的仲裁協(xié)議提請(qǐng)仲裁；向人民法院提起訴訟。

　　加大監(jiān)管力度
　　博友“BandSoul_E9”表示，我國(guó)金融監(jiān)管體系還存在較大的漏洞。不少博友認(rèn)為，金融消費(fèi)領(lǐng)域投訴多、維權(quán)難，與監(jiān)管不力有很大關(guān)系，尤其是在互聯(lián)網(wǎng)金融方面。
　　以備受關(guān)注的P2P網(wǎng)貸平臺(tái)為例，博友“愛上海-彪彪哥”稱，“相關(guān)部門監(jiān)管不到位，是騙子騙術(shù)得逞的重要原因之一?！?br>　　博友“劉碩”認(rèn)為，維權(quán)機(jī)構(gòu)的缺失與互聯(lián)網(wǎng)金融投訴處理機(jī)制的不完善，讓眾多消費(fèi)者始終處在一個(gè)高風(fēng)險(xiǎn)的境地，長(zhǎng)期以往，監(jiān)管成本會(huì)隨著時(shí)間的推移變得更加沉重，期待監(jiān)管當(dāng)局能及時(shí)出臺(tái)相應(yīng)規(guī)章制度來加強(qiáng)監(jiān)管。

　　無(wú)憂保提示：綜上可知，金融消費(fèi)陷阱多，侵權(quán)、違規(guī)和詐騙現(xiàn)象屢見不鮮。為更好地保障消費(fèi)者合法權(quán)益，消費(fèi)者維權(quán)意識(shí)亟待加強(qiáng)，相關(guān)部門也需要進(jìn)一步加大監(jiān)管力度。