【摘要】作為我國(guó)第六家全國(guó)性壽險(xiǎn)公司，太平人壽在尼泊爾地震發(fā)生后，立即啟動(dòng)重大事件應(yīng)急處理預(yù)案，并推出五大應(yīng)急服務(wù)舉措。

　　4月25日14時(shí)11分，尼泊爾發(fā)生8.1級(jí)地震，據(jù)媒體報(bào)道已經(jīng)有中國(guó)公民在地震中遇難。

　　據(jù)太平人壽介紹，針對(duì)此事件，太平人壽第一時(shí)間啟動(dòng)重大事件應(yīng)急處理預(yù)案，開展應(yīng)急處置相關(guān)工作。中國(guó)太平共享服務(wù)中心人員也已全部就位，隨時(shí)可開展理賠與咨詢服務(wù)。

　　太平人壽緊急啟動(dòng)五大應(yīng)急服務(wù)舉措，為保險(xiǎn)理賠提供便利：

　　1、開通24小時(shí)客戶報(bào)案咨詢熱線95589。

　　2、實(shí)行無(wú)保單理賠：針對(duì)所有事故中出險(xiǎn)的客戶，免提供保單理賠。

　　3、簡(jiǎn)化理賠手續(xù)：因事故導(dǎo)致身故、殘疾、重大疾病的客戶，簡(jiǎn)化理賠手續(xù)；對(duì)于醫(yī)院明確診斷符合殘疾重大疾病標(biāo)準(zhǔn)的，直接賠付；對(duì)于尼泊爾政府機(jī)關(guān)已公布的死亡名單，在得到我駐尼泊爾大使館或當(dāng)?shù)仡I(lǐng)事館確認(rèn)后，先行賠付，后續(xù)補(bǔ)充相關(guān)火化證明、戶籍注銷證明等資料。

　　4、治療醫(yī)院方面：尼泊爾治療的醫(yī)院，參照中國(guó)大陸地區(qū)二級(jí)或二級(jí)以上醫(yī)院標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。

　　5、醫(yī)療費(fèi)用結(jié)算方面：醫(yī)院治療費(fèi)用根據(jù)當(dāng)日的尼泊爾盧比對(duì)人民幣匯率中間價(jià)結(jié)算。

　　截至目前，太平人壽的客戶排查和其他應(yīng)急工作正在積極進(jìn)行中，緊急客戶服務(wù)綠色通道已經(jīng)開啟，中國(guó)太平統(tǒng)一客服熱線95589開設(shè)專席，隨時(shí)接受客戶和公眾的報(bào)案及咨詢。

　　無(wú)憂保提示：目前，太平人壽已啟動(dòng)尼泊爾地震應(yīng)急預(yù)案，并推出五大應(yīng)急服務(wù)舉措，包括開通24小時(shí)客戶報(bào)案咨詢熱線、實(shí)行無(wú)保單理賠、簡(jiǎn)化理賠手續(xù)等。