【摘要】近年來，機(jī)動車的數(shù)量在不斷增多，相關(guān)保險產(chǎn)品的種類也隨之增加。為此，保監(jiān)會加大機(jī)動車保險理賠的監(jiān)管力度。據(jù)悉，近日中國保監(jiān)會發(fā)布《機(jī)動車保險理賠基礎(chǔ)指標(biāo)第1號（試行）》。

　　根據(jù)《保險法》《機(jī)動車輛保險理賠管理指引》等法律法規(guī)，保監(jiān)會近日印發(fā)了《機(jī)動車保險理賠基礎(chǔ)指標(biāo)第1號(試行)》(以下簡稱《基礎(chǔ)指標(biāo)》)。

　　《基礎(chǔ)指標(biāo)》是保監(jiān)會首次發(fā)布的系統(tǒng)性、規(guī)范化的機(jī)動車保險理賠管理和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)指標(biāo)，對于解決車險理賠指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)缺失、數(shù)據(jù)口徑不一等問題，提高車險理賠相關(guān)數(shù)據(jù)的一致性和可比性，具有重要意義。《基礎(chǔ)指標(biāo)》的發(fā)布，為科學(xué)評價財產(chǎn)保險公司理賠管理水平和服務(wù)質(zhì)量奠定了基礎(chǔ)。

　　《基礎(chǔ)指標(biāo)》分為“理賠效率類”、“理賠管控類”、“理賠成本類”等三大類，首批共設(shè)置16項指標(biāo)，可監(jiān)測機(jī)動車保險理賠流程各環(huán)節(jié)的管理質(zhì)量和服務(wù)水平。其中，每個指標(biāo)要素又進(jìn)一步細(xì)化為“指標(biāo)描述”、“指標(biāo)計量”、“指標(biāo)說明”三個方面，對機(jī)動車保險理賠基礎(chǔ)指標(biāo)的評價內(nèi)容、指標(biāo)定義、取數(shù)規(guī)則、計算方法等提出標(biāo)準(zhǔn)化要求。

　　《基礎(chǔ)指標(biāo)》將于發(fā)布之日起試行。今后，保監(jiān)會將根據(jù)各方面反饋意見，適時對《基礎(chǔ)指標(biāo)》進(jìn)行修訂和增補(bǔ)。

　　無憂保提示：保監(jiān)會發(fā)布的文件主要包括理賠效率類、理賠管控類以及理賠成本類三個方面，有助于進(jìn)一步提升機(jī)動車保險理賠管理水平和服務(wù)質(zhì)量，能很好地保障投保人及被保險人權(quán)益。