【摘要】春節(jié)往往是交通事故的高發(fā)期，嚴(yán)重影響廣大客戶的安全出行。為此，金華人保財(cái)險(xiǎn)積極開展相關(guān)工作。根據(jù)調(diào)查得知，金華人保財(cái)險(xiǎn)做好春節(jié)查勘定損服務(wù)，確保道路暢通。

　　為確保廣大客戶安全出行，人保財(cái)險(xiǎn)金華市分公司在做好展業(yè)工作的基礎(chǔ)上，不忘做好春節(jié)長假期間的查勘定損工作，打好春節(jié)查勘第一戰(zhàn)，贏得了廣大客戶的一致好評(píng)。據(jù)初步統(tǒng)計(jì)，大年三十至年初六期間，全市系統(tǒng)無重特大交通事故發(fā)生，共接到車險(xiǎn)報(bào)案電話1617個(gè)，非車險(xiǎn)報(bào)案電話237個(gè)，出險(xiǎn)查勘到位率達(dá)到100%，電話回訪客戶1000余個(gè)，客戶滿意率達(dá)100%。

　　為做好春節(jié)期間的查勘定損工作，人保財(cái)險(xiǎn)金華市分公司在春節(jié)前就制定了詳細(xì)的值班安排計(jì)劃，安排了車險(xiǎn)、非車險(xiǎn)查勘值班人員，并確定了帶班領(lǐng)導(dǎo)，全市系統(tǒng)理賠部門80余名查勘定損人員值班待命，確保在第一時(shí)間趕赴出險(xiǎn)現(xiàn)場，為客戶提供服務(wù)，并做好解釋工作，讓客戶走得及時(shí)，走得放心，避免不必要的糾紛和投訴，做到長假期間服務(wù)不打折。同時(shí)，為樹立人保財(cái)險(xiǎn)公司的良好形象，人保財(cái)險(xiǎn)金華市分公司還就查勘人員的“吃、拿、卡、要、報(bào)”等問題進(jìn)行了強(qiáng)調(diào)，在春節(jié)期間特別要予以杜絕，如發(fā)生違紀(jì)現(xiàn)象將追究責(zé)任人的相關(guān)責(zé)任，95518專線人員在回訪時(shí)也進(jìn)行了具體調(diào)查了解，有效杜絕了腐敗現(xiàn)象的發(fā)生，嚴(yán)肅工作紀(jì)律。此外，還專門強(qiáng)調(diào)查勘人員必須管好自己的車輛，不能擅自動(dòng)用95518查勘車輛辦私事，嚴(yán)禁酒后駕車，確保行車安全，杜絕交通事故發(fā)生。

　　2月18日凌晨（大年三十），東陽市南馬鎮(zhèn)夏屠村的一農(nóng)戶家中因燃放煙花爆竹引發(fā)了大火，導(dǎo)致六間房屋被燒毀。該戶受災(zāi)農(nóng)戶系當(dāng)?shù)卣咝赞r(nóng)房險(xiǎn)統(tǒng)保，由于次日農(nóng)戶報(bào)案較遲，人保財(cái)險(xiǎn)東陽支公司理賠值班員工于2月20日一早趕往現(xiàn)場查勘并就地收集了相關(guān)理賠單證，并在第一時(shí)間向受災(zāi)農(nóng)戶支付賠款。

　　無憂保提示：金華人保財(cái)險(xiǎn)在春節(jié)期間不僅做好展業(yè)工作，還積極做好春節(jié)長假期間的查勘定損工作，為廣大客戶的安全出行提供了保障，贏得了客戶的贊譽(yù)，也很好地保障了客戶的安全。