【摘要】在清明節(jié)來(lái)臨之際，為了更好處理節(jié)日期間重大緊急案件，近日，湖州新華保險(xiǎn)主要采取三項(xiàng)舉措部署假日應(yīng)急響應(yīng)工作。那么具體是哪三項(xiàng)舉措呢？

　　為確保清明節(jié)休假期間新華保險(xiǎn)湖州中心支公司對(duì)于重大緊急案件的及時(shí)響應(yīng)及處理，中支結(jié)合浙江分公司清明節(jié)期間理賠重大緊急案件應(yīng)急響應(yīng)預(yù)案，積極部署假日期間中支理賠應(yīng)急響應(yīng)工作。

　　湖州新華保險(xiǎn)客服部相關(guān)人員特召開“清明假日應(yīng)急響應(yīng)預(yù)案”會(huì)議。會(huì)議學(xué)習(xí)總公司《關(guān)于啟動(dòng)清明節(jié)假期調(diào)查序列應(yīng)急響應(yīng)預(yù)案的通知》，學(xué)習(xí)《應(yīng)急響應(yīng)操作指南》，并全方位部署假日應(yīng)急工作。

　　其一確定專人加入浙分應(yīng)急響應(yīng)專項(xiàng)小組，確保中支理賠服務(wù)響應(yīng)電話五一期間24小時(shí)開機(jī)，與分公司保持消息的暢通對(duì)接，隨時(shí)準(zhǔn)備對(duì)上級(jí)下達(dá)的突發(fā)重大理賠案配合調(diào)查。

　　其二，實(shí)行理賠人員輪休制度，值班人員密切關(guān)注當(dāng)?shù)貓?bào)刊、電視、網(wǎng)絡(luò)、微博等媒體的事故新聞，以最快速度對(duì)發(fā)生當(dāng)?shù)氐闹卮蟀讣归_排查。

　　其三，非值班理賠人員負(fù)責(zé)對(duì)內(nèi)的理賠案件咨詢回復(fù)工作，積極響應(yīng)業(yè)務(wù)人員的假日較大理賠案件的查勘、慰問(wèn)等服務(wù)工作，切實(shí)履行好對(duì)中支一線隊(duì)伍服務(wù)承諾。

　　湖州新華保險(xiǎn)將全力做好準(zhǔn)備，隨時(shí)待命，確保節(jié)假日期間重大理賠案的快速有效運(yùn)作。

　　無(wú)憂保提示：近日，湖州新華保險(xiǎn)主要采取三項(xiàng)舉措部署假日應(yīng)急響應(yīng)工作，即成立應(yīng)急響應(yīng)專項(xiàng)小組、實(shí)行理賠人員輪休制度、及時(shí)對(duì)理賠案件咨詢進(jìn)行回復(fù)。