【摘要】中國人民財產保險股份有限公司至2013年11月27日保費收入突破猛進，再次實現(xiàn)了中國財產行業(yè)的歷史性飛躍，成為中國財產險市場首家年度保費超越2000億元量級的公司。目前保費收入穩(wěn)居亞洲第一。

　　保費突破2000億躋身全球市場前列，是人保財險發(fā)展史上一個具有重要意義的里程碑，標志著人保財險已經步入了一個具有較強行業(yè)競爭力和較強國際影響力的全新發(fā)展時期。人保財險經過近年來深入改革發(fā)展實踐，公司體制機制逐步完善，管理模式不斷創(chuàng)新，經營活力和發(fā)展動力顯著增強，人保財險憑借其領先的產品優(yōu)勢、服務優(yōu)勢、技術優(yōu)勢等贏得了市場。

　　不斷適應客戶需求，提供豐富的產品是人保財險業(yè)績持續(xù)增長的堅實基礎。據(jù)了解，人保財險擁有完善的產品研發(fā)體系、強大的產品開發(fā)能力、門類齊全的在售產品種類，涵蓋非壽險各類業(yè)務領域，擁有一批行業(yè)領先的創(chuàng)新產品。在日益白熱化市場競爭環(huán)境下，人保財險大力實施產品創(chuàng)新戰(zhàn)略，平均每天推出1個新條款，為廣大客戶提供全方位、高質量的保險保障服務。人保財險在售產品種類涵蓋機動車輛險、財產險、船舶貨運險、責任險、信用保證險、意外健康險、能源及航空航天險、農業(yè)保險等各個業(yè)務領域。尤其值得一提的是，人保財險為2008年北京奧運會、2010年上海世博會、廣州亞運會開發(fā)了一系列具有中國特色和自主知識產權的專屬保險產品。

　　堅持服務至上的理念是人保財險獲得驕人業(yè)績與良好市場口碑的關鍵。近年來，人保財險致力于“打造保險業(yè)第一服務品牌”,以實現(xiàn)超越期望的客戶體驗為目標，在“以客戶為中心”的戰(zhàn)略轉型道路上做了大量的探索和努力。通過拓寬保險服務領域，擴大保險覆蓋面，創(chuàng)新服務手段，優(yōu)化服務流程，為廣大客戶提供更加優(yōu)質的保險服務。人保財險強大的銷售和服務網絡，對公司拓展服務領域，創(chuàng)新服務手段，提升服務水平，為客戶提供專業(yè)化、差異化服務提供有力支撐。截至2012年底，人保財險擁有遍布全國城鄉(xiāng)超過1.3萬個機構網點，部站網點覆蓋全國近82%的鄉(xiāng)鎮(zhèn)，在國內保險機構中，網絡最為廣泛。

　　堅持科技創(chuàng)新不斷提升企業(yè)技術優(yōu)勢是人保財險引領財產險行業(yè)發(fā)展的內在保證。人保財險在承保、理賠和再保險等核心技術領域處于國內財產險業(yè)領先水平，在長期的業(yè)務實踐中積累了大量的風險管理經驗。人保財險近幾年與中科院遙感所開展了無人機航空遙感研究，運用無人機航空遙感技術探索“按圖承保”、“按圖理賠”新模式，使承包理賠智能化向前邁了一大步。在蘆山地震、山西暴雨、“菲特”臺風等重大自然災害的定損查勘工作中，人保財險就是利用無人機在高空獲得了高分辨率影像，及時對災害損失有一個宏觀把握，然后配合地面抽樣調查，極大提高了查勘定損的精度和效率，為災后理賠提供精準的數(shù)據(jù)支持。

　　無憂保提示：綜上所述，保險行業(yè)的發(fā)展應當不斷地適應客戶的需求并且提供豐富的產品，堅持服務至上，用科技創(chuàng)新不斷的提升企業(yè)的技術優(yōu)勢，實現(xiàn)技術和服務上的新結合。