【摘要】隨著社會經(jīng)濟的快速發(fā)展，我國對保險業(yè)發(fā)展支持力度上升，受去年各項利好政策的影響，我國多個省市保險業(yè)發(fā)展迅速。其中，江蘇產(chǎn)險業(yè)保費632.62億元全國居首。

　　截至2014年12月，江蘇產(chǎn)險業(yè)全年實現(xiàn)保費收入632.62億元，同比增長17.18%，繼續(xù)保持全國第一；實現(xiàn)承保利潤21.69億元，同比增長16.48%，全國排名第二。

　　主要做法如下：多部門聯(lián)動深入推進車險理賠服務(wù)工作，做好消費者服務(wù)工作。江蘇保監(jiān)局和省高院、省公安廳聯(lián)合下發(fā)《關(guān)于完善交通事故保險理賠服務(wù)工作的通知》，通過出臺一系列政策措施，包括保險公司主動參與交通事故人身損害賠償調(diào)解、建立輕微交通事故和小額人傷案件快速處理機制、建立違規(guī)代理審查制度等，將車險理賠服務(wù)工作推向深入。

　　進一步推動高速公路輕微交通事故處理工作。2013年國慶以來，全省22個高速公路輕微交通事故快速處理點，在節(jié)日免費通行期間，受理案件7000余件，案均處理時間12分鐘左右。同時積極破解人傷鑒定難題，聯(lián)合省公安廳、司法廳等部門開展交通事故人傷鑒定調(diào)研，擬聯(lián)合下發(fā)文件規(guī)范交通事故鑒定工作，在搖號方式確定鑒定機構(gòu)、搖號過程通知保險公司到場、保險公司監(jiān)督鑒定全過程等方面進行破題。

　　全面推行車險理賠現(xiàn)場測評。該局指導全省13個地市開展車險理賠服務(wù)模擬現(xiàn)場測評工作。2014年，全省開展理賠現(xiàn)場測評22輪次，13個地市均全面開展，其中蘇州市開展3次理賠現(xiàn)場測評，全省累計測評產(chǎn)險公司超過400家次。測評全程邀請媒體參與，測評結(jié)果對社會公開，19家媒體對測評工作進行了專門報道，借助社會輿論的監(jiān)督力量促動公司提升理賠服務(wù)效率。

　　推動理賠服務(wù)指標公開。嚴格執(zhí)行江蘇省機動車輛保險理賠服務(wù)質(zhì)量評價辦法，繼續(xù)督促省行業(yè)協(xié)會按季度發(fā)布公司的理賠服務(wù)質(zhì)量各項指標，并將指標結(jié)果作為非現(xiàn)場監(jiān)管的重要參考依據(jù)，對重點公司進行跟蹤督導。到2014年三季度，全省商業(yè)險家庭自用車結(jié)案周期為13.88天，同比下降0.12天；商業(yè)險家庭自用車結(jié)案率為89.78%；商業(yè)險所有車結(jié)案周期16.81天，同比縮短10.12天；商業(yè)險所有車結(jié)案率85.95%。

　　深入推進未決賠案清理工作。截至2014年9月30日，共清理結(jié)案71.36萬件2013年度及之前報案的積壓未決賠案，清理率為74.69%，累計結(jié)案金額86.95億元。截至2014年9月，江蘇地區(qū)滾動一年商業(yè)車險報案結(jié)案周期從17天下降到16天，滾動一年商業(yè)車險報案結(jié)案率為86.95%。

　　無憂保提示：2014年，江蘇產(chǎn)險業(yè)全年保費收入實現(xiàn)632.62億元。與此同時，江蘇省產(chǎn)險業(yè)理賠服務(wù)水平也顯著提升，各項理賠效率有所提高。