【摘要】溫州市保險行業(yè)協(xié)會向來注重當(dāng)?shù)乇ｋU業(yè)的發(fā)展及風(fēng)評，更加注重對消費者的權(quán)益保護工作。據(jù)調(diào)查得知，溫州保險業(yè)行風(fēng)監(jiān)督員座談暨媒體交流會近日召開。

　　3月13日，溫州協(xié)會召開溫州保險業(yè)行風(fēng)監(jiān)督員座談暨媒體交流會，聽取意見、建議。溫州保監(jiān)分局孫崢嶸局長應(yīng)邀參加會議。

　　會上，溫州協(xié)會陳光恩秘書長宣讀了溫州保險業(yè)行風(fēng)監(jiān)督員聘任文件。此次溫州保險業(yè)共聘用來自政府部門、新聞媒體、法律界、工商界和消費者的17位行風(fēng)監(jiān)督員。他們將對溫州市保險行業(yè)協(xié)會、各保險公司、各保險代理機構(gòu)、各保險經(jīng)紀(jì)機構(gòu)、各保險公估機構(gòu)以及保險行業(yè)的從業(yè)人員進行監(jiān)督。

　　協(xié)會陳光恩秘書長通報了溫州保險業(yè)2014年消費維權(quán)工作總結(jié)及2015年工作計劃，監(jiān)督員對溫州保險業(yè)為維護消費者權(quán)益所做的工作表示贊賞，都表示切身感受到近年來溫州保險業(yè)服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量明顯提高，同時也對溫州保險業(yè)更好地保護消費者權(quán)益提出了意見、建議。

　　溫州市政府辦公室市長專線室主任胡瓊洲談到，溫州保險業(yè)要處理好事前監(jiān)管和事后處理、公眾投訴和信息發(fā)布等關(guān)系。

　　溫州市政協(xié)常委歐陽后增提到投訴方面，建議建立投訴首接負責(zé)制、投訴考核通報機制，設(shè)立局長信箱、秘書長信箱，暢通投訴渠道。

　　溫州市公安局交警支隊副支隊長南漢利談到，保險業(yè)與交警的緊密合作對緩解交通擁堵起到了積極作用，期待“萬元以下互碰自賠”工作的開展。

　　溫州廣播電視傳媒集團交通頻率綜合部副主任鄭凡認為，保險公司與4S店之間因為溝通不暢，導(dǎo)致消費者對理賠不滿意，建議公司建立與媒體聯(lián)絡(luò)人制度等。

　　溫州保監(jiān)分局孫崢嶸局長表示，將認真吸取社會監(jiān)督員的意見和建議，研究改進措施，同時表示，將與社會監(jiān)督員定期交流，吸納意見建議，不斷提升行業(yè)服務(wù)水平。

　　無憂保提示：在溫州保險業(yè)行風(fēng)監(jiān)督員座談暨媒體交流會上，有關(guān)負責(zé)人對溫州保險行業(yè)的發(fā)展作出詳細介紹，并認真聽取參會人員的建議和意見。這些舉措能讓群眾更好地了解溫州保險業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r，也能更好地保障消費者合法權(quán)益。