【摘要】在車險投保的全過程中，車險理賠是最重要的環(huán)節(jié)，也是廣大客戶最為關(guān)心的事項。為了進一步提高車險理賠時效，太平洋保險在近日推出《車險理賠服務(wù)時效標(biāo)準(zhǔn)》。

　　近日，太平洋保險旗下的太平洋產(chǎn)險推出《車險理賠服務(wù)時效標(biāo)準(zhǔn)》，對車險理賠時效做出全面規(guī)定，以進一步踐行服務(wù)承諾，更好地塑造公司理賠服務(wù)品牌形象，提升客戶滿意度。

　　太平洋保險首次在中保協(xié)《機動車輛保險理賠服務(wù)時效行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》及太平洋產(chǎn)險《服務(wù)承諾》的基礎(chǔ)上推出的《車險理賠服務(wù)時效標(biāo)準(zhǔn)》，適用于保險車輛發(fā)生事故后的報案受理、接案調(diào)度、事故查勘、車損核定、理算核賠、賠款支付、客戶回訪、接訪應(yīng)訴等主要理賠服務(wù)，要求其全國統(tǒng)一客戶服務(wù)電話95500的座席人員在接到報案5分鐘內(nèi)完成派遣查勘人員調(diào)度工作，查勘人員需在10分鐘內(nèi)與報案人取得聯(lián)系。

　　無憂保提示：在近日，太平洋保險推出車險理賠服務(wù)時效標(biāo)準(zhǔn)，將進一步提升車險理賠效率。根據(jù)時效標(biāo)準(zhǔn)，太平洋保險對車險理賠各個環(huán)節(jié)進一步規(guī)范，向廣大客戶提供更加優(yōu)質(zhì)的理賠服務(wù)。